【独家】信息化来袭 引发医疗技术管理革命(3)

向钱看

因此医院开始向新的组织模型转变，他们向丰田普瑞斯流水线的高效取经，要求供应商也必须提供创新，临床工程供应商必须改变以满足新的客户需求和新兴市场机会。“在一些规模较小的医院，我们让客户主动提出要求，“你们的产品可以取代医院前台吗？你能提供我们硬件的替代解决方案吗？”Poplin说，“我们的临床工程和客户服务之间是平行链接的。”

让医疗设备远离传统的生物技术规章制度是件坏事吗？Poplin 从不同的角度提出了意见，认为二者正在进行有机的衔接。“由于医疗设备正在向更加基于软件的方向过渡，我们的团队也将变得越来越精干和强大。我们正在寻找网络系统和网络分析的培训机会。作为一个行业，我们往往会将精力集中在某个标题或定义，”Poplin说，“技术的跨越，例如从输液泵到MRI扫描仪，都要求临床工程师和服务人员对服务能力进行整合。因此各个技术类别之间的界限变得非常模糊。在任何行业，只有优秀的表现才能寻找未来的机会，用服务赢得客户，满足客户。”

Poplin打算跟随这个趋势。“在Aramark CTS公司，有一支团队指引我们前进的方向。当他们从我们的客户出发，提出了新挑战和新机遇，我们将遵循这一趋势。”这些意见是从其他大型服务提供商获得的。“我们看到同五年前相比，我们对拥有资深背景的IT人员的需求量大大增加。”River表示，“索迪斯开始越来越多得招聘带有浓厚IT背景的工程师作为临床技术人员，因为我们知道这是临床工程的未来。”

Renovo的解决方案是对临床工程和IT的融合。Renovo是一款符合IEC- 80001- 1标准的营销网络管理软件。“我们已经创建了一个专有的软件应用程序，允许医院在多厂商基础上，积极主动地监控所有这些医疗设备的网络，管理这些设备的风险。它填补了需求的空白。” Morford说，因为“它本质仍属于医疗器械。因此网络服务器、路由器等传统工程没有太多的参与其中。”

Brian Poplin说，铺张浪费得购买基础设施的烧钱日子已经过去了。“医院开始愿意尝试一些从未做过的事情，他们开始看到挑战，这也许是因为他们从来没有经历过这种挑战，”他说，“这真的是催化剂,医疗改革法案可用于临床技术管理或医疗技术管理领域，‘破坏性技术’使OEM服务合同理念陈旧。”对于技术经理,公司招聘时并没有职位描述和详细的工作手册。Baretich说：“如果你想胜任它，准备好你的角色和责任。”已经成功的人士都是这样过来的，“他们有魅力，有主见。”他补充说，“一旦我们确定‘医疗技术管理’的概念，那么意味着我们需要通过对教育背景的认证，使真正的人来填补各种角色。”

Sparling正在招募新的护理项目负责人。“我们尝试着将护士的工作信息化,”Larmore称。“在许多方面，他们完全有望成为下一代企业领导人。这绝不是我的CIO客户们和其他各种IT人员对此的微词。他们都在努力捕捉对临床工作新的见解，其中不少做了非常出色的工作，但是如果你只是有着临床背景的医务人员，并开始开发IT技术，那么成功确实很困难。”Larmore说明了什么可以造就伟大的技术经理。“你可以看一下学历和经验，这些都是非常重要的，但个性是绝对必要的。因为有这么多的利益相关者在关注,当你要在医院布署系统时，不能只让一个部门参与。”护理做的越好,项目开展的也就越大。“一个成功转型的技术企业的领导人物，应该能够聚集利益相关者，并带领他们进入新的领域。”

在与患者打交道的过程中,也会发生一些不愉快的问题。“你在医院注意观察一下,和患者走得近，为患者创造较为舒适护理环境的技术员通常在临床工程和BMET比较吃香，”Baretich自豪的表示，“这是一个独特的职位,在这种环境下，传统IT人士可能会感到不舒服，而这也说明了一个很重要的法则,有利于我们去填补这个职位空白。”Baretich也鼓励大家：“走出地下室，花更多的时间与护士、医生以及其他同行交流，例如研究如何进行感染控制。”

是时候忙碌了

人们已经花了四十年来试图定义医疗技术管理这一概念，它至今仍如以往一样可望而不可及。它的定义正在不断变形和扩展。此外，可能我们永远无法对其做出一个定义集合，因为这样会像规定电气安全一样变的老套。医疗技术管理是非常灵活的，我们应该看到医疗器械带来的变化和创新，在问题到来之前创造一套有效的方式来管理这些系统。

医疗技术管理吸引了许多对此好奇、喜欢挑战、远离平庸的人。这是一群旁人看来充满胡思乱想、怀疑论和青春的理想主义但又时刻保持头脑清晰的青少年,他们永远不会停止前进的脚步，并且对旁人的质问嗤之以鼻。

Poplin 表示，“我们的任务是在居民健康和福利这个全球最重要的行业的压力下解决问题。现在我们更加关注临床工程，不仅包括我们提供的服务，还有如何帮助他们更有效的管理技术。”

最后还有Baretich，他工作的时间比Kullolli和Poplin加在一起的时间还要长，他正在小心翼翼得避免将事情弄糟。“现在一切都很好，”他自信地说，“如果我们不断尝试，结果一定会是好的。”
 

原文标题：Embracing The Leadership Role

原文作者：Robert Larkin