在躁动的HIT时代，保持一颗平常心(1)

学IT的嫌这里琐事太多，学医的又觉得这里是二线科室，他却觉得这里就是实现自我价值的最佳阵地。在这块阵地上，魏民觉得如鱼得水，因为他是医学电子工程专业出身，修学过全部医学基础课程以及医学影像诊断和医学图像处理，计算机更是从不离手。谈到当年求学，魏民如今依旧些许感慨，当年潜心研习的繁重课业成为后来工作的重要理论基础。1998年研究生毕业后，魏民进入长海医院信息中心，一干就是16年。魏民几乎从事过所有与医院信息化相关门类和专业的工作，在医院信息化建设工作中基本功愈发稳健，养成了务实的工作作风，凭借胆识和魄力建立起完整的医院信息系统研发体系和对医院信息系统建、管、用、维全方面的强有力控制。

第二军医大学附属长海医院信息中心主任 魏民

作为一家历史悠久的部队医院，早年送医送药的传统使长海医院的形象深深扎根在基层群众的心中，周边省市的患者舍近求远来到长海医院，正是源于对长海医院严谨、诚恳、专业作风的信任。群众的信任成就了长海医院的今天，为了不负众望，长海医院也在尽心竭力服务群众。作为长海医院信息化的带头人，魏民将知识转化为能量，以信息化之力帮助医院驶入数字化的快车道，为群众提供更加优质和便利的服务。

做信息化，要保持平常心

在医疗信息化蓬勃发展的今天，新技术、新概念频出。在这方面，魏民一再强调的还是理性对待新技术、新概念。医院CIO首先要对其有充分的认识，同时还要结合医院自身的实际需求和实际情况，问问自己，我们需要吗?能够驾驭吗?然后再决定要不要上。

“我们更应该关注的不应该是新概念和新技术，而应该是背后的思想和方法，以及其实际的效用。”魏民举例说，“比如大数据概念下的‘谷歌流感趋势’曾经成功预测了流感在美国境内的传播，其中应用的数据挖掘与分析方法其实早已在国内有所应用。诸如SARS之后的禽流感，正是通过数据的挖掘和分析，由疾病控制部门迅速对局部的感染源进行控制，再根据数据变化趋势确定是否降低控制力度，紧张局势迅速得到缓解，也节省了大量的人力和物力。”在新技术的“绚丽”外表下，透彻理解一些“老朋友”，轻松驾驭和适当使用也可以达到同样的目的，即节省了投资，又能规避不必要的风险!

长海医院信息中心现有信息技术人员近40人，魏民说，“国内医院的技术力量与国外医院动辄二三百人的规模相比悬殊太大，我们在追求信息化发展的同时千万要对自身需求以及周边环境具有清晰的认识和了解，也正是因为如此，我们在继续推进信息化建设的同时更要理性、冷静地面对每一次的升级与扩展，把精力用在刀刃上，不冒进，一步一个脚印的推动医院信息化建设平稳前行。”

10余年的坚持，患者服务至上

长海医院长期坚持为患者服务的理念，长海医院先后投入2000余万元打造4大信息化服务平台提高患者服务质量，分别是人工服务平台、自助服务平台、互联网服务平台、移动互联网服务平台，在过去的10余年里，患者服务体系的建设与升级改造工作从未间断。

2008年：门急诊窗口服务、集中预约、一体化排队叫号、后台摆药、自助报告打印;

2009年：异地医保实时结算;

2010年：网上预约挂号、24小时自助(预约)挂号、病案数字化;

2011年：分时段预约挂号、诊间处方打印、门急诊移动输液系统、门诊运营管理系统;

2012年：24小时人工挂号解决黄牛问题、一站式自助付费;

2013年：诊间、登记窗口可进行门诊病历打印、院前检查中心、掌上长海;

2014年：掌上长海深化应用、窗口满意度测评、慢病管理。

从2008年新门诊大楼启用以来，医院基于一体化系统建设理念，打造“门急诊综合服务系统”，获得患者满意度连续6年上海市第一。“信息化的存在最终就是为了服务患者，能够改善患者就医体验，简化患者就诊流程就是有价值的应用，”魏民介绍，医院通过不断梳理患者就诊流程，用信息化的手段替代原来的手工劳作，实现医疗服务效率的提升。

比如医院实施的诊间预约，患者在就诊后可以直接完成下一次就诊预约。常规的方式需要患者再次到人工窗口预约或在自助终端上预约，增加了患者就诊环节。长海医院在反复研究患者就诊流程后，在门诊医生站中实现了诊间预约功能，患者就诊后直接在诊间即可预约下次就诊时间，医生也可根据患者病情的轻重安排复诊时间，在确保医疗安全的同时，为患者节省了时间。

“医疗流程很复杂，需要我们细心观察，找出其中可以改善的环节，研究改善方式再通过信息化的方式加以实现。总而言之，一切为了患者。”魏民说。