记者：你们怎么对平台的有效性进行分类评估的？
我们有几个评估的指标，包括医院特定的指标。我们在IT平台内会查阅到患者护理的全部相关信息，因此我们在平台内设定了人口健康指标，其中包括预防保健、糖尿病、免疫接种等。然后我们会根据人口健康指标制定相关措施，并让医生遵守，这也有助于评估医生的工作成果。
此外，我们现在对联邦医师质量报告系统（PQRS）中的一些成果测量指标很重视，我们的每名医生必须在工作中选择其中的3个指标，它与我们给美国医疗保险与医疗补助中心（CMS）所做的工作是一致的。当然，我们做这项工作并不只是为了医保患者的利益，而是从我们所有的患者利益出发的。
我们评估IT平台的另外一个标准是能否给患者带来便利，因为我们正在为加入医疗保险负责任机构（Medicare ACO）而努力。当然，现在不是我们加入该组织的一个有利时机，因为我们要评估加入该组织的三年内不会对我们的财务状况带来不利影响。
记者：你是否应该做一些能够减少患者重复住院的工作？
我们正在为此努力。当5年前我来到亚特兰大时，我发现这边的医疗市场是非常松散的，没有进行相关的人口健康管理工作。现在，我们花了5年的时间把这块慢慢建立起来，因此没有将更多精力放在减少患者重复住院这块工作上，在接下来的12~18个月，我们会着重做这件事情。
记者：截止到目前，你和你的团队在使用IT平台时获得了哪些重要的经验？
我学到的第一件事情不只是有关IT系统的，而是有关治理，比如当让医生在工作过程中必须使用这些IT系统时，如果获取他们的信任非常重要。这需要通过相关的治理制度来建立彼此的信任。我所指的治理并不只是IT系统，而是要能够更好地掌控相关数据。我要告诉医生，这些数据是非常重要、准确并且可靠的，让他们对数据的有效性树立信心。有时候，我们要让医生知道，医疗数据很有趣，也有很深的含义，需要对它们进行不断的探索，在这个过程中他们的能力也会得到快速成长。
原文标题：Showing the Doctors the Data
原文作者：Mark Hagland
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