[导读]智能手机已经成为生活中日益重要的组成部分，针对这一趋势，目光远大的医院已开始关注移动技术：如为移动设备优化的网站，根据客户地理信息定制的广告，专门定制的智能手机应用程序等。
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【HC3i独家翻译】众所周知，智能手机已经成为生活中日益重要的组成部分，多数人早上醒来的第一件事可能就是查看手机短信，很多人睡觉前也习惯拿着手机摆弄一番。这些现象已经不再是少数精英人士的生活写照，它表明手机正在融进普通消费者的生活。根据Forrester研究机构的报告，2007年有7%的美国民众使用智能手机，2009年，这个数字达到了17%。
针对这一趋势，目光远大的医院已开始关注移动技术：如为移动设备优化的网站，根据客户地理信息定制的广告，专门定制的智能手机应用程序等。
美国乔治亚州里弗代尔的南部地区医院联合体研发了一套为手持移动设备优化的网站。它面向亚特兰大地区，该地区的手机用户可以无障碍的浏览重要的医疗信息。它解决了以往用手机访问普通网站速度慢，延迟严重的问题。现在用户持有iPhone, BlackBerry, Palm, Android或其他品牌的智能手机访问www.southernregional.org网站，将会自动跳转到为移动设备优化的站点。
亚特兰大医学中心市场营销和公共关系部门主任马库斯戈登认为“患者可以在移动站点上轻松的各取所需，无论是对自己健康状态的关心还是对疾病的困扰，”。这位掌管着331张床位的主任同时坦言“我们也在通过类似的网站挖掘优秀的医学人才。”
南区医疗针对移动设备优化的网站开通两个月后，戈登发现移动用户访问量较以往增加了2.5%。7个月过后，移动用户已经占到网站访问总数的5%。他认为增长的趋势还会继续。
移动技术和平台这一理念已经被大众接受。他解释道，“对于我们来说，手机网站在我们的企业交流中扮演着不可或缺的角色，并且将推动企业的向前发展，这对于企业营销活动的整合大有裨益。
其中有个案例，南区医疗旗下巴尔的摩港口医院通过地理定位技术，将医院的急诊科进行了广告推广。这家拥有193张床位的医院的广告开始出现在该地区智能手机用户经常浏览的新闻和消费网站上。
该医院营销和公关部门经理拉斯卡认为“手持设备访问互联网是对信息获取方式的一种扩展，它的用户群正在年轻化。”
“手机令我们通过定位寻找潜在的患者。他们仅需点击按钮即可访问医院的信息。介于时间对急诊患者的重要性，我们希望巴尔的摩的居民、商务人士和游客能够了解高质量的急救服务就在身边，只需几分钟车程。”
下载智能手机程序也是患者和医生获取医院信息的方式之一，目前一种常见的智能手机软件就可以告知患者各个医院急诊室候诊的时间。
还有一些应用程序则仅仅在医院内部使用，多伦多西奈山医院建立了一套内部使用的iphone程序，称为“VitalHub”。该软件可以通过内部专有网络安全得浏览患者的病历、检验结果和医疗文献。
南区医疗为了增加其基金会的捐款，开发了一款iphone程序，下载该程序的用户还可以免费阅读南部地区新闻，观看视频等，但是公众反响一般。
“我不认为移动网站的社会效果低于预期值，不过目前的访问流量确实差强人意，”“移动网站已经超过了我们初期预计的目标，它可以满足我们医院内部医生以及院外患者的各个需求。”
原文标题：Reaching the Wireless Patient
原文作者：Marianne Aiello
