【独家】管理医生专用APP的小贴士

基础医疗将移动终端视为助手，临床医生也逐步认识到移动工具管理日益增长的繁忙工作有多重要。实际上，医生像陀螺一样在医院内各个科室奔波忙碌，当他们能利用科技能够更快更准确的沟通交流时，他们必然会紧紧抓住这一工具。

对于医学专家来说，移动医疗最大的好处之一是改善医生的效率和满意度。例如，某些移动软件能帮助医生远程获取患者病历的关键信息、问诊的历史记录或测试结果——帮助医生管理大量患者，并为更加便捷地处理一些个人事务。同样，移动工具能帮助医生在没有电脑的情形下，完成数据密集型的口述听写过程，让医生在旅途中或在家就能完成工作。

在患者方面，移动医疗解决方案能通过更加及时和以患者为中心的交流改善医患互动。例如，个人不用去看医生就能获得问题答案、或再开处方，这在立即预约很难实现的特殊环境下尤为有效：不仅能支持药物治疗依从性和防止关键治疗实效，而且能通过与实践中最紧要的患者进行沟通，进而改善患者满意度和用户粘性。

管理医生专用APP的小贴士

与其他任何综合性技术首创方式一样，临床医生要着手APP的选择和实施过程。换句话说，这并不是下载最新应用程序然后确定医生和患者价值的简单问题，相反，它必须能优化技术提高医生满意度、降低患者治疗的风险，这就要求一种更有策略和前瞻性的进程。

1、明确实施策略。在管理移动医疗工具之前，必须确定所在单位应用移动工具的目标，诸如改善医生效率，促进远程图表访问、或更好的管理患者问题以及其他补充要求等。在制定发展策略时医生和员工都应该参与，以确定在如何、为何使用工具以及最终目的上，大家能达成共识。没有这种关于策略的讨论， APP就无法引起广泛重视，买再多APP，没人用也就失去意义。

2、找寻反映总体策略的APP。随着可选择的APP越来越多，在购买之前评估解决方案的潜力是至关重要的。例如，信息化负责人可能需要与同事交谈、浏览网评与用户参考，以便更好的了解app在真实环境中是如何运作的，特别是医学专家工作环境中。医生也应该与同行交流，以便确保该工具能为忙碌的医生提供必要的临床协助。有些APP能提供试用期，或基本版测试机会。不论哪种审查方式，进行工具评估是必不可少的。

3、确保与电子病历系统整合顺畅。除了确保APP满足实践目标外，测试其能整合进电子病历等医院基础系统也是至关重要的。虽然第三方APP可能很有诱惑力，但医院现有的电子病历与APP能否进行有效的整合并发挥效用需要进行充分评估。此外，第三方APP对接时所需的接口费用也需要了解清楚。

4、制定实施计划。虽然移动技术倾向于更加直观和易用，但一个实施计划——甚至非正式的也行，能为成功实施或更好的用户体验保驾护航。实施过程中应监督电子病历供应商确保选择的APP能顺应业务需求，提前跟供应商沟通避免个别问题影响下游业务开展。实践中还要考虑如何培训用户，即使是员工大会期间简短的介绍也行。让全员参与到APP应用培训中来，是从工具长期获益的关键所在。

拥抱这概念……但不要盲动

对移动技术有明确规划的机构能积极引导医生的工作质量和患者的治疗效果，特别是在专业环境中。虽然自由下载APP后个性化的使用看起来要简单得多，但有计划的选择和使用，效果会截然不同。

原文标题：Avoiding app fatigue: 4 tips for integrating mHealth tools in specialty settings

原文作者：Gary Voydanoff