【独家】2015年医疗行业六大热门IT角色

医疗信息技术改革脚步正在加快，但是虚拟化、云、服务管理等技术的发展，以及信息管理和协作的关注促使医疗行业各大公司迅速发展。随着技术不断变化，技能、知识和工作角色都需要设计、构建、实施和管理这些尖端技术。大部分医疗IT公司还没有准备好这场战斗，人才战役却早已开始升温。

持续的人才危机

一家调研机构的最新报告显示，几乎80%的信息技术机构没有提供重要的提高技能方面的培训、辅导或教育，61%表示没有掌握信息技术技能。公司执行委员会Andrew Horne认为，各大医疗IT机构没有明确的应对人才需求、缓解人才危机的方案。

“医疗信息技术人才危机不是一个新课题，但是在所需的技能方面发生了很大的变化。我们确定了‘企业信息技术未来’的六大主要角色，创新公司需要继续前进，”Horne说。

2015年以后需要的六大医疗IT重要角色

公司执行委员会表示，从2015年开始，医疗IT人员需要扮演好这六大重要角色，以保持竞争力：

协作和社交媒体布道者

有很多机会可以开展协作，医疗机构内部可以开展协作，外部可以与患者或解决方案提供商开展合作。Horne表示，大多数机构并不擅长这样做。随着业务的数字化，CIO这个角色将负责了解员工的协作方式和原因，并制定协作和社交媒体战略。

“他们需要知道协作和社交的工具，哪种工具适合医院内部使用等，”Horne说，“这个角色的人才需要知道促进团队成员沟通和协作的最佳方式。”

执行委员会表示，角色的候选人应具有不同于目前信息技术典型的背景，例如营销、沟通，甚至人类学或组织心理学等行为科学。

技术经纪人

无处不在、便捷的云应用程序使得这些应用程序大量涌入医院。Horne说：“过去信息技术负责所有技术采购决策、培养具体的厂商谈判和采购技能。营销、金融等各个部门都有能力购买必要的应用程序，但是有些情况是人们更愿意购买。”

Horne表示，技术经纪人为医院各个部门提供采购建议和谈判支持，确保采购决策可行，技术与现有系统兼容。有些经纪人具有销售或业务发展背景，其他人来自采购部门或拥有管理信息技术提供者的经验，这些人都需要根据自己以往的经验，帮助公司的其他人做出明智的决策。

信息洞察力推动者

大多数医疗机构具有大量的信息、报告和统计数据，但是却不能有效使用，推动商业和战略决策的制定。Horne说：“信息洞察力推动者类似于大数据的处理角色，他们担任教练，而不仅仅是技术人员，帮助商业领导和一线员工深入了解管理报告。这些人了解数据，知道如何将数据用于商业目的。”

候选人需具有市场研究或金融研究、分析和统计学方面的经验。

用户经验专家

采用传统企业软件的一个最大障碍是用户经验不足——例如ERP解决方案。“很多老牌医院的技术并不好用，人们不会使用设计不当、复杂的技术，这会对生产率造成负面影响，”Horne说。

“在协作、分析和移动化工具方面，医疗机构可能会发现一种更适用的替代方法，但这可能不是信息技术批准或提供的，所以有必要让用户经验专家了解和改善用户体验，提高协作和生产率，”Horne说。

云整合专家

随着云使用量的增加，医院购买应用程序和软件包的数量也在增加(参见技术经纪人)。然而，Horne表示，这些购买者并不考虑与现有企业系统的整合和兼容问题，这可能意味是一个很大的业务问题。

“云整合专家专门负责指导协作和整合问题、管理教育采购者和用户兼容性和与厂商合作询问正确的问题等工作，”Horne说。由于他们需要了解后端系统和新型云技术，候选人需要具备这六种角色中最传统的信息技术背景。

端对端信息技术服务经理

Horne表示，信息技术服务的概念需要一个能够整合业务、信息、技术、创造端对端信息技术服务、提高灵活性、保持效率的角色。

“端对端服务模式汇总连接了所有信息技术工作，所有的技术、数据、支持、应用程序、战略等，提高灵活性、响应能力和效率，”Horne说。这些候选人应为高级人才，具有服务交付、业务参与、技术销售和营销领域的经验。

“信息技术既服务创造了一种信息技术适应现行方法、商业需求的环境，包含了各种不同的新技术，使工作顺畅地开展，”Horne说。

填补空白

Horne表示，确定这些角色与制定计划培养聘用人才不同。即便最富于创新的医疗机构或企业内部也需要制定人才培养计划，聘用那些无法自行发展的员工。

“聪明的公司将从现有团队中根据上述角色来培养人才，一旦他们确定了正确的技能组合和自己所缺乏的技能，他们就会聘用这方面人才，”Horme说。过去，各个公司会确定所需的技能，寻找候选人并聘用。Horne表示，现在情况不同了，信息技术的变化速度太快，无法同步跟上聘用员工。今天闪电般的信息技术环境需要以新的视角吸引聘用人才。

制定劳动力计划

“你需要劳动力计划——这个计划应该具有前瞻性，考虑未来角色、技能和能力。你需要更有针对性地招聘，可能必须改变自己的价值定位，提高补偿率、福利和津贴。你必须观察公司内正在寻找的技能，并且能够培养他们，”他说。

Horne表示，这需要改变自己的思维方式，跟上行业变化的步伐。一个重要因素是让信息技术团队和领导参与寻找、考核和聘用过程，确保实现信息技术和商业需求。

“不要在真空中做聘用决策，或只安排高管职位。不要向信息技术团队隐瞒这些角色。让他们参与进来，弄清需要填补那些漏洞，需要哪些决策，哪些人掌握了具有额外价值的技能，”Horne说，“如果你已经聘用了具有跨职能经验的员工，就可以以现有技能为基础，教授或培训其他人。你已经保持领先地位，”他说。

原文标题：6 Hot New IT Roles for 2015

原文作者：Sharon Florentine