【独家】五条放射科医师工作技巧

【HC3i独家翻译】在当今的时代，患者希望医生训练有素并且技术熟练，这样能够带来更多的健康改善。患者还需要医生注意到他们的情绪，并认识到对医生来说什么是“常见的、典型的和显而易见的”，几乎没有什么要求是针对患者的。

在某些诊断中，诊疗程序是高效、日复一日重复的，这样虽然没有哪个医护人员不热情，但还是会使患者感觉经历有些不够人性化。对于工作人员来说常规的事对患者却可能是全新的和可怕的。

从定义上说，需要做放射检查的患者是有相关表现的人。患者或许惧怕表现的不确定性，可能会担心这是否癌症。患者可能会对诸如全封闭的MRI系统等成像设备感觉恐惧或难以忍受。

这里提供一些简单的技巧，可以大大增加待检患者的经验，并使看病的时间不会拖延太长。

1、与主诊医生建立一个“桥梁”，并确定患者关注的内容。“我知道今天Fogarty医生让你做一个乳房X光检查。你还有什么特别关注的事情吗?”

2、接受而不是贬低患者告诉你的任何情绪，尤其是忧虑或恐惧。要认识到，一些诊疗程序会令人不舒服，一些患者对不适和疼痛之间的差异可能是由于他们自己控制水平的感觉和支持感的不同造成的。“很高兴你能告诉我，你担心乳房X光检查会带来疼痛。大多数接受检查的妇女会感到压力较大，但不疼痛。你检查的时候我们会与你交谈，这样检查就会尽可能顺利地完成。”

3、给患者以少量、明确的信息。看看患者对你所提供的信息的理解情况。给患者几分钟时间接受信息，并回过头来对进一步的问题或难点进行说明。

4、在“危急”的情况下，当涉及意外的发现或需要进行额外的检查时，要放慢速度。参照第3点，并考虑让一个工作人员和患者坐在一起，以提供道义上的支持。让你的工作人员帮助患者联系家人或监护人，让他们知道发生了什么。

5、数数字。如果按患者期望的那样告诉他们实话是必须的，那么要注意不要过于强调或淡化他们可能要经历的。例如，说“这会感觉像蜜蜂蛰了一下那样”，虽然这可能不是真的。一个更有帮助且诚实的办法可能是，“注射麻药后可能会感到刺痛或有烧灼感。在60秒内慢慢深吸一口气你就会开始感到麻木了，对你会有帮助的。”这样的指导会给患者以有益的预期信息，也能教给他们如何应对。患者渴望从他们的医疗团队那里获得情感支持，随着实践的加深，这些沟通技巧会大有帮助。放射科医生可以把这些沟通技巧融入他们的实践中，并为整个医疗团队参与这些支持性行为设立更高的期望。

原文标题：Avoiding The 'Jiffy Boob' Trap: Patient Communication Tips For Radiologists

原文作者：Colleen T. Fogarty