新疆界：三甲医院更“便民” 医院领导更亲民

在2012年，三甲医院除了保持医疗技术等硬件领先优势外，在服务心态方面也有了积极变化，更加亲民、便民。如北京协和医院成立特 需疑难病会诊中心，解决复杂病症的多科转诊问题;中日友好医院开通“夜门诊、夜检查”服务;北京儿童医院牵头建立“儿科综合服务平台”;北京朝阳医院医疗 联盟成立，提升分级诊疗效率。上海首家台湾独资的禾新医院揭牌成立，提供全方位高端整合医疗健康服务;美华妇产医院引进美国全套先进医疗设备、现代管理及美国私家专科医生模式。中山大学附属第一医院出台“沟通时间表”新规;南方医科大学南方医院积极推行MDT多学科诊疗模式……

而三甲医院院长们，在社会医疗资源紧缺而民众就诊需求强烈的社会背景下，不断创新医院管理流程，不断提升就诊服务体验。他们不但承担技术攻关，而且还挑起医学教育、健康知识的重担，用写过无数 病历的双手敲打键盘，分享病例，评论热点，回复患者求助，分享健康生活方式。北大肿瘤医院院长季加孚积极利用网络、微博、电视等媒体参与健康科普，带领医院医生每月开展多期公益健康大讲堂;南方医科大学珠江医院院长曾其毅举办健康讲座超过50次，举办大型义诊超过20次;中山大学附属第一医院副院长肖海鹏组织和参与“三进乡”基层医生培训活动，覆盖医生高达6000人，使数万群众获益。每年参与电视台、报纸、网络媒体采访30余次……

我们希望通过总评榜“2012年度优秀科普院长”、“全国最受欢迎三甲医院”、“最受欢迎便民门诊医院”等榜单，向奔走在第一线的医院工作者们致敬，感谢他 们一年来在改善患者就诊体验、提升医疗服务水平、普及健康预防知识等方面做出的不懈努力，更感谢他们在已极度繁忙和疲惫的超强负荷下，对医者仁心的坚守，对医道精神的弘扬。