2012年是深化医改承前启后的关键一年，我国在医疗和药品方面启动了新一轮改革，取消药品加成和挂号费、实行医事服务费制度;北京协和医院等则根据患者的新需求新市场，推出了24小时挂号等 新策略。随着自我药疗等健康知识的普及，大众对医药卫生方面的关注与日俱增，拉动了“大健康”产业的发展。虽然曾经历“工业明胶毒 胶囊”的低谷，但中国医药企业管理协会会长于明德形象地将这一年总结为“走出低谷的2012”。在此背景下，“2012中国健康年度总评榜”受到了更大关注。12月3日，总评榜颁奖盛典在广州国际会议展览中心威斯汀酒店隆重举行，包括卫生厅领导、医院协会领导、医疗医药行业专家、30余家三甲医院院长等嘉宾，共同见证了各榜单的揭晓。

2012中国健康年度总评榜颁奖盛典隆重举行

中国健康年度总评榜 健康行业的“中国好声音”

2012中国年度健康总评榜以“新消费 新疆界新传播”为主题，集合优势网络媒体共同投票、众多权威机构提供支持、20多位专家评委助阵、100余家媒体联合传播。自9月正式启动以来，历时3个月，历经网友投票、专家评审以及指标评估，受到行业内的广泛支持和肯定。

三甲医院、医药企业、行业知名专家学者对总评榜活动的宗旨和立意给予了高度评价，微博、博客、QQ等工具让总评榜的影响力得以几何倍数扩大。还有众多医院院长、行业名人，为总评榜挥毫寄语，表达了坚定的支持与真诚的期望。

国际食品包装协会秘书长、著名食品安全专家董金狮，在其微博中呼吁广大消费者积极参与;卫生事业管理专家戴光强的微博“粉丝”组成线上粉丝团，以自发的投票行动来表达支持和感谢;北京肿瘤医院院长季加孚的一位粉丝，更为了这位“救命医生”在其微博写道：“各位亲爱的童鞋，麻烦投票的同时在我微博里留下印迹，如果季院长得票第一，我会给所有投票的童鞋送上神秘礼物……”

新消费：总评榜更关注网民需求，医院官网、医药电商成新焦点

2012 中国健康年度总评榜中，“最受欢迎便民门诊”和“最受欢迎三甲医院官网”等榜单，令网友和评委高度关注。新的榜单正是本届总评榜主题“新消费新疆界 新传播”的体现，展示了本年度医药产业发展的全新态势。我国消费者追求的医疗用药服务包括两方面，一是更便利更低价，一是更自主更多沟通，医药电商和医院官网建设正是答案。

互联网高度发达的今天，消费者寻医问诊的第一选择发生了改变，通过互联网获取资讯已经成为主流，各大医院也纷纷改版提升自家官方网站的水平，除了传统的医院、科室、医生等资讯外，网上挂号、数字病历等新技术，让“数字化医疗”开始初见雏形。医生、专家们也纷纷通过微博、博客等媒介，积极与人们进行互动。

国家工信部专家、中国广告协会学术委员会的陈明博士在评价总评榜时指出，互联网经济不仅给中国企业带来新的商业价值，也给医药企业带来新的启示，顾客不再仅是对象或目标，而是参与者和控制者，由此也颠覆了与顾客沟通和建立关系的传统手法。

在毒胶囊事件之后，医药企业不得不寻求新路，直面消费者。历经多年的市场培育和发展，医药电商在2012年终于借助传统电商巨头搭上高速的快车，不仅多家垂 直医药电商销量翻倍，新加入医药领域的传统电商平台也全新打造了网上售药的新模式及新选择。开心人网上药店、天猫医药馆、京东好药师网和一号店健康馆等医药电商的发展，不但促进了行业经济收入，而且越来越多的消费者认可并接受了网上购药的模式，这对降低病患购药难度和花费，也起了巨大作用，一定程度上缓解 了“药价贵”的老大难问题。

新疆界：三甲医院更“便民” 医院领导更亲民

在2012年，三甲医院除了保持医疗技术等硬件领先优势外，在服务心态方面也有了积极变化，更加亲民、便民。如北京协和医院成立特 需疑难病会诊中心，解决复杂病症的多科转诊问题;中日友好医院开通“夜门诊、夜检查”服务;北京儿童医院牵头建立“儿科综合服务平台”;北京朝阳医院医疗 联盟成立，提升分级诊疗效率。上海首家台湾独资的禾新医院揭牌成立，提供全方位高端整合医疗健康服务;美华妇产医院引进美国全套先进医疗设备、现代管理及美国私家专科医生模式。中山大学附属第一医院出台“沟通时间表”新规;南方医科大学南方医院积极推行MDT多学科诊疗模式……

而三甲医院院长们，在社会医疗资源紧缺而民众就诊需求强烈的社会背景下，不断创新医院管理流程，不断提升就诊服务体验。他们不但承担技术攻关，而且还挑起医学教育、健康知识的重担，用写过无数 病历的双手敲打键盘，分享病例，评论热点，回复患者求助，分享健康生活方式。北大肿瘤医院院长季加孚积极利用网络、微博、电视等媒体参与健康科普，带领医院医生每月开展多期公益健康大讲堂;南方医科大学珠江医院院长曾其毅举办健康讲座超过50次，举办大型义诊超过20次;中山大学附属第一医院副院长肖海鹏组织和参与“三进乡”基层医生培训活动，覆盖医生高达6000人，使数万群众获益。每年参与电视台、报纸、网络媒体采访30余次……

我们希望通过总评榜“2012年度优秀科普院长”、“全国最受欢迎三甲医院”、“最受欢迎便民门诊医院”等榜单，向奔走在第一线的医院工作者们致敬，感谢他 们一年来在改善患者就诊体验、提升医疗服务水平、普及健康预防知识等方面做出的不懈努力，更感谢他们在已极度繁忙和疲惫的超强负荷下，对医者仁心的坚守，对医道精神的弘扬。

新传播：让自我药疗知识更普及

在自我药疗已经越发普遍的今天，作为中国医药健康领域重要的风向标的总评榜，通过汇集广大网友的选择和专家评委的意见，评选出了“2012最受欢迎明星用药”、“最受欢迎药品创意广告”等一系列榜单，为网友在购药选择时提供了可信赖的信息支持。

在公众“自我药疗”能力不断提升的背景下，10年间，中国OTC市场规模增长了近5倍，到2009年达到1209.5亿元，预计到2014年将达到1923亿元。

消费者正在从多个方面主动参与健康产业。远程医疗、家庭自我诊断及处方药向OTC转换的趋势，都在催生着颠覆性创新的产品和服务，使得消费者掌握自己的身体健康，或者至少成为管理自我健康的参与者。

综观世界主要医药市场，众多的消费者已经成为“自我健康管理”的积极主导者，并在健康保健领域有着越来越大的发言权。

搭建沟通互信平台 传播信心与信任

互联网已经从根本上改变了很多行业，比方说金融业、娱乐业、旅游业等等。互联网也能够改变医疗保健行业，改变消费者和医生如何发现和利用医疗信息。互联网作为一种宝贵的资源，它能够提供即时进入搜索和动态交互的功能，让人们检查症状、了解疾病、评估风险、选择治疗方案和寻找供应商，让医生掌握最新的临床资 料，了解最新的治疗方案，获得继续医学教育和同行沟通。

中国健康年度总评榜，汇聚行业高端意见，反映5亿网民的心声，通过表彰健康行业的年度先锋人物和革新成果，放大榜样的影响力，以健康媒体的传播力和推动力，促进民众健康素养的持续提升，绘制健康行业稳健发展的蓝图。