十三、 硬件环境准备不足

问题现象：

实施人员进场后，发现医院硬件设备和网络环境准备不足，导致项目处于暂停等待状态

主要原因分析：

1、项目实施进场前，未充分向医院确认网络及硬件环境准备情况

2、销售人员洽谈项目时，未向用户沟通说明硬件设备的相关准备

导致结果：

项目延期

十四、 医院配合力度不够，信息科不给力

问题现象：

1、信息科没有可以做事的人，技术能力薄弱

2、信息科人员完全依赖于公司技术人员解决问题

3、科室打电话反馈问题，信息科只充当接线员的作用，不能解决问题，也不愿意去学习

主要原因分析：

1、院领导不重视信息化建设

2、信息科人员素质低

3、项目实施前期以及销售环节，未与院领导沟通信息科技术能力的重要性

4、实施人员充当大好人，不重视对系统管理员培训，很多事情代劳了

5、没有明确信息科与技术人员的项目工作内容分工

导致结果：

项目不能验收

项目实施后，后期维护难度大

十五、 项目立项沟通不畅

问题现象：

1、项目立项时信息填写不正确，再加之项目立项时沟通不畅

2、实施人员所理解项目需求与实际合同内容不一致

主要原因分析：

1、项目立项时，实施人员与项目经理未与销售人员充分沟通，了解项目实施内容和医院特点等

2、项目立项时，实施人员未仔细查看合同内容，仅仅查看立项书信息

导致结果：

项目延期

十六、 初始化数据不标准、不规范

问题现象：

1、实施人员对全模块架构和系统的衔接方式不熟悉，实施过程中存在多个业务系统时，对后续实施模块需要的数据要求不能掌控，实施后续的模块需要重新对前面初始化的数据进行整理

2、病历模版没有范文

3、各种诊断描述没有范文

4、专科的大病历没有范文

主要原因分析：

缺乏规范化、标准化配套实施资料

举例说明：

初始化问题：实施医生站部分时，会对诊疗项目进行初始化，主要以医生下达的方式为主，一般采用直接导入物价的方式，再整理给医生使用，后续再实施LIS时，其项目属性和检验要求差异比较大，需要对这部分的诊疗项目重新再进行整理

导致结果：

项目实施效率低

实施人员实施难度大

用户满意度低

本文希望通过对重庆公司临床项目实施中遇到的问题及原因进行详细分析，希望为“项目经理培训”以及临床标准化实施资料的拟定提供基础和依据，让培训和实施资料的编写更具有针对性，效果更好，同时供其他渠道实施临床项目作为借鉴。