合理调配医疗资源

商业智能的应用所带来的价值，对悉尼西区健康服务中心来说，首先是数据获取变得非常容易。在医院，医疗指标、临床指标都需要相关的数据来支持。在应用商业智能系统之前，悉尼西区健康服务中心需要花很长时间才能得到所需要的数据，数据的及时性很难得到保障。而在应用商业智能系统后，悉尼西区健康服务中心可以在每小时，甚至每半分钟就更新一次数据。这样，数据不但准确，而且几乎是实时的。

作为一家拥有12家医院的医疗集团的CEO，史蒂芬·博阳格说要把整个医疗集团管理起来并不容易。借助商业智能系统，特别是他们根据自身需求开发出来的功能各异的仪表盘，史蒂芬·博阳格可以在几分钟，甚至几十秒之内看到医院各个环节的运行状况和管理状态。比如，史蒂芬·博阳格可以根据需要，按财年、时间段、某个分院来获取相应的财务数据，从而更加细致地了解整个悉尼西区健康服务中心的运营状况。悉尼西区健康服务中心还利用商业智能系统提供的数据来考核员工的工作表现。

在谈到商业智能系统时，史蒂芬·博阳格指出：“作为首席执行官，如果没有商业智能这样的工具，悉尼西区健康服务中心是很难管理的，那么多的分院很难逐一去查看。现在，一旦哪个环节出现什么问题，很快就可以查到。”

对悉尼西区健康服务中心来说，商业智能应用更为重要的价值是当运营管理目标发生变化时，商业智能系统最快在两天就能满足新的需求。这得益于他们充分利用BO Xcelsius平台的灵活性进行有效的二次开发。

悉尼西区健康服务中心的表盘还能帮助史蒂芬·博阳格以及其他管理人员根据医院的实际情况进行资源的合理调配和科学的决策。比如，悉尼西区健康服务中心开发了一个展示病人看病等待情况的仪表盘。他们将在医院看病等待8小时的病人数据放在图标上进行统计，从而得出哪类病人在哪个分院存在看病难问题。这样，他们就可以依据实际情况进行医疗资源的合理调配。

另外一个能够使悉尼西区健康服务中心合理调配有限医疗资源的方法是，当一位经常到医院看病的病人前来看病时，商业智能系统就能提示以前给这位病人看过病的专业医生来为他服务。这样，就有可能使得这位本来计划要住院的病人无需再住院，从而腾出本来可能很紧张的床位来。

值得一提的是，商业智能系统的应用，还帮助悉尼西区健康服务中心的IT部门实现了管理理念的变革，开始向服务转型，不断想办法来满足管理层的业务需求。

SAP亚太及日本区医疗卫生行业总监Andy David认为，商业智能系统的应用改变了传统的数据获取和分析方式，使得决策者可以通过快速准确的数据进行准确有效的决策，“BI不只是一种工具，它带来的是管理理念和手段的变革”。