Sansum诊所是美国加利福尼亚州最大的非营利性门诊医疗服务机构。从2010年开始使用桌面虚拟化系统便捷准确地管理大量的病例，为该诊所节约了超过90%的医疗转录成本，成功取代了纸质病例。并且，美国09年出台的法案也帮助该诊所抵消了存储和带宽的成本。

Sansum诊所每年要接待650000名患者。有大量频繁变动的数据，关于处方、检查、测试和计费，直到前不久，这些信息还都是写在纸上的。

为了解决这个问题，Sansum Clinic诊所用了两年多时间应用电子病历系统。期间遇到的问题是如何最好地帮助忙碌的医生、护士和其他护理人员使用这个新系统。

一个项目的策略和技术同样重要。Aberdeen Group分析师Dick Csaplar说：“个人电脑是非常隐私的项目。若是有几个高管身份的用户提出质疑，这个项目就要搁浅了。”

Sansum诊所选择了运行桌面虚拟化软件(来自Citrix)的瘦客户端设备。诊所的CIO Tom Colbert表示这些设备便于管理，而且看上去很像典型的台式机。

Colbert还表示：“设备上除了Citrix软件其他什么都没有。你只要登录，就可以使用对应用户文件中所示的应用了。”

每个科室都有一个启动虚拟桌面的终端，让医务人员以电子的方式记录患者的就诊情况，更新集中化的实时信息。IT人员在Sansum的科室安装了400个新的终端，用瘦客户端取代原来600台电脑。

Csaplar表示，Sansum诊所选择瘦客户端是很明智的，这些客户端运行着精简的、但是可升级的操作系统，而零客户端设备使用的是嵌入系统固件的操作系统。他说，瘦客户端只需要少量的软件更新，这就可以提供更多空间让用户运行新软件。

该项目从2010年启动，去年已经全面实施。到目前为止，已经削减Sansum诊所医疗转录成本超过90%。跟那些难以辨识的医疗记录说再见吧。而且，因为所有医生都能够读取的同一个患者的信息，例如这位患者服用过哪些药物，所以数据会更加准确。

虚拟桌面取得成功

桌面虚拟化不是没有挑战。Csaplar称一些公司发现，更低的设备成本往往被存储和带宽成本抵消了。不过Sansum诊所通过09年的美国复苏与再投资法案(American Recovery and Reinvestment Act of 2009)抵消了一些费用，该法案为那些符合一定条件的医疗保健机构提供财政激励。

Colbert认为走向虚拟化需要细致的基础设施规划。Sansum诊所对带宽详细评估到电路的级别，并构建可替代的路径或者规划的本地副本作为备份。

该诊所还计划了多个测试周期，以解决桌面虚拟化更复杂的配置要求。他说：“我们曾经遇到过一个突发情况，在我们做夜间刷新的时候每台设备上的打印配置都会突然消失。”

Colbert还会指导员工如何使用新的设备，以确保员工们尽快熟悉并操作系统。Colbert 说“你必须让他们非常明确地知道将要使用的是什么，什么时候使用，以及它会带来的影响。”

Colbert最后说：“尽管很多工作人员起初非常排斥弃用个人电脑，但是现在很多人已经改变观点了。”