五、 用户需求不明确

问题现象：

用户对功能及业流程需求不明确，完全借助于项目实施人员经验,帮助用户设计业务流程，使用一段时间后，又反复提出其他需求

主要原因分析：

1、项目实施前，我们未对公司产品完整给用户展示，用户不清楚产品功能，针对信息化了解较少的用户，需求沟通较困难

2、销售环节也未与用户详细沟通其需求

导致结果：

项目延期

六、 实施投入资源不够

问题现象：

大型项目和医院，因人手紧张，仍靠单枪匹马在实施，未形成项目团队

主要原因分析：

1、因人手紧张，安排不出多余人手

2、项目经理本身限于项目实施之中，起不到监管支持的作用

3、这种项目往往是项目经理在实施，缺乏其他人员对其支持和心理关怀

4、项目管理过程，未对项目内容进行详细分工，没有采取搭配作战的方法，一个人负责所有项目内容

导致结果：

1、项目效率不高

2、用户满意度低

3、项目效果不好

4、项目周期长，项目实施人员疲惫，导致工作激情下降，严重者导致人员流失

七、 实施人员责任心不强

问题现象：

1、用户提出产品需求或问题，能推则推，或者不负责任的回答，不能解决

2、遇到问题不够耐心，急躁

3、过程遇到许多障碍和问题，不向公司反馈，积极想办法解决，采取掩盖的方式

主要原因分析：

1、项目考评方法有偏失，目前只考核工期，实施效果、用户满意度等未与项目实施奖金挂钩

2、项目经理过程监管力度不够

导致结果：

1、软件应用效果不好

2、用户满意度低

八、 实施方法不当

问题现象：

1、遇到复杂技术问题，未及时寻求技术支持，完全依靠自己的技术能力来实现

2、项目计划的统筹安排不当，初始化和培训的安排，可以同时进行，却未按此安排

3、医生站的启用，完全听医院意见，分很多批次启用，实施进度缓慢

主要原因分析：

1、实施人员项目管理方法缺乏，素质能力需要培训提升

2、重视业务和产品培训，忽略项目管理和项目方法的培训以及交流

导致结果：

项目延期