医院为了方便患者得到高质量的诊疗服务，推出了专家门诊，使一些疑难病患者能在专家名医的治疗或指导下诊治疾病，早日康复。然而，由于有的医院专家门诊挂号制度存在明显的缺陷，相关信息发布不及时、不透明，给患者带来了烦恼。
   
不久前的一个清晨，我来到春申路上的华东医院闵行门诊部，在寒风中站立了两个来小时排队挂中医专家的门诊号。我从医院的告知中得悉，当天挂号限额为40人，我数了一下自己排在第34，暗自庆幸今天能看上专家门诊了。但当我排到挂号窗口时被告知，今天无号了。我质询医护人员，你们公开告示今天限额为40人，为什么轮到我第34个人却无号了，医护人员称因为今天网上已预约了7个人。我说在我前面有3个人是挂其他专科的，这样，即使扣除网上预约的7个人也应该还有号的。
   
此时，一旁的保安人员将我请离了队伍。我继续向院方投诉，希望得到合理的解释。之后，院方改口称，现经核实网上已预约了11个人，所以轮到我已经没有号了。对此，我虽满腹狐疑，但由于网上预约是不公开的，我也无法证实此言是虚是实。这一天究竟网上预约了几个人，只有院方自己知道了，反正我在寒风中两个小时的队算是白排了。
   
我以为，医院公示当天有多少号可挂（当然应该扣除网上已预约的数字），其目的是让排队挂号的患者根据排队人数了解自己能否挂到号，因此，公布的数字一定要准确，实际挂号数也一定要按此执行，否则，公布当天挂号数就没有意义。此外，我还想建议，保安人员可以根据各专家门诊实际挂号数，依次向排队人员发放医院制作的排队号并登记患者的姓名，防止有人插队或“黄牛”倒卖排队号。