无为新型农村合作医疗让农民“心里暖洋洋的”
- 2010-08-04 10:57
- 作者:佚名
- 来源：新华网
无为县新型农村合作医疗实施非常成功，让老百姓们感受到了切身的实惠和优质的服务，深受群众的好评。
“这里的工作人员态度真不错，又热情又耐心，让人心里暖洋洋的。”
“嗯，可不是嘛，而且办事效率还挺高，不让人多跑一趟冤枉路。”
无为县新型农村合作医疗服务中心里，几个来办事的农民开心地互相说笑着，他们对中心的服务很满意。
“为参合农民提供优质服务，让他们满意而归，一直是我们最大的追求。”无为县新型农村合作医疗服务中心主任龚建中说，他们在工作中积极实行的六项工作机制，提升了工作效能，提高了服务质量，优化了服务环境，受到参合农民的欢迎和好评。
怎样让来咨询的农民在“首问”时就满意？该中心推行的首问负责制一点不含糊，首位接触农民来访咨询的工作人员，必须热情解答，不得找任何理由推诿，否则将对其进行严肃处理。工作人员在接待来访群众时，光热情、耐心、细致还不够，还要实行一次性告知，向办事人一次性说清楚相关手续及规定，让办事农民听清楚弄明白，不让他们多跑一趟“冤枉路”。为了更好地为群众提供优质服务，该中心严格落实岗位责任制，谁经办的事，谁必须负责到底，而且要确保办事质量不打折扣。在此基础上，积极推行AB岗工作制度，工作人员上班时间在岗在位认真工作，如有人请假，中心将及时安排其他人员替岗，确保八小时无空岗，让老百姓随到随办，不耽误时间。
为保障每一位参合农民的合法权益不受侵害，该中心严格落实廉洁自律制度，所有工作一律坚持公平、公正、公开，增强操作程序透明度；严禁工作人员利用职权“吃、拿、卡、要”，谋取个人私利。同时，坚持实行县、乡、村三级公示制度，并设立服务热线和举报电话，接受社会各界监督。
【责任编辑：job02 TEL：（010）68476606】
标签：新型农村合作医疗
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