从挂号、就诊、检查到完成取药，要准备什么？无需揣满医保卡、病历卡、就诊卡、报告单……只需带一部手机，即可助你完成所有“关卡”。

来到江苏省人民医院，如此智能的就诊场景在这里早已成为日常，这背后不仅仅体现了智慧医疗信息化建设的进一步加强，更是江苏省实现“网络强省”战略，提升公共卫生服务水平的一个缩影。

近年来，国务院办公厅、国家卫健委先后印发了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》等文件。江苏省作为首批"互联网+医疗健康""互联网+护理服务"示范省，于2018颁布了《全面开展‘互联网+医疗健康’便民惠民活动》。2019年，江苏首批7家互联网医院正式上线运行，截至2023年底全省已有162家医疗机构获批并上线互联网医院。从“互联网+医疗”、“AI+大健康”到“5G+智慧医疗”，互联网时代的数字红利让老百姓的幸福感、安全感不断得到提升。

一个微信“小程序”

解决患者大麻烦

家住南京市栖霞区的李阿姨是首批尝到互联网医院“甜头”的患者。年过六旬的她，回忆起早几年去医院看病，每去一次对老人家而言都是一场疲惫的奔波，“早上得早早起床去排队挂号，去晚了抢不上。之后还得楼上楼下的去缴费、做检查、取报告，一趟下来一天时间都耗在医院里”，李阿姨说。

江苏省人民医院信息处处长高雯表示，提高患者就医时的服务质量和效率，是医院一直以来追求的目标。加快推进智慧医院建设，既是医院自身内在发展的需要，也是势在必行的迫切要求。

“智慧医疗”遍布医院的各个角落

2018年，全国首家“人工智能医学联合创新中心”在江苏省人民医院成立，互联网医院的创立也应运而生。分管“软件与安全”的信息处副处长郭建军告诉记者，当时的信息化团队面临着开发微信小程序还是APP的难题。基于对患者个人就医隐私数据的保护、使用习惯等因素考虑，最终江苏省人民医院选择在其官方微信公众号内嵌了“江苏省人民医院互联网医院”小程序，逐步落实并完善了微信预约挂号、缴费等服务，极大地提高了医疗服务效率，缓解了患者排队等候的压力、改善了群众就医体验。如今，李阿姨早已习惯了提前几天在手机上预约挂号，“在约定的时间里到候诊室，拿着手机扫就诊码直接就能签到，再不用早起排队了，可省了不少时间”。

“智慧导诊”服务为患者问询提供便利

在互联网医院的建设中，智能诊疗是其中一个重要的功能。江苏省人民医院信息处工程师缪姝妹解释，智能诊疗是指将人工智能技术用于辅助诊疗中，通过医疗大数据平台让计算机“学习”专家医生的医疗知识，模拟医生的思维和诊断推理，从而给出可靠诊断和治疗方案。通过人工智能健康管理模式，未来医院还拟将人工智能技术应用到健康管理的具体场景中。实现对健康人群的患病风险识别、虚拟护士、精神健康、在线问诊、健康干预以及基于精准医学的健康管理等功能。目前江苏省人民医院已建成7个科室级科研电子病历，完成肝脏肿瘤、食管癌等9个单病种科研电子病历的建设，为智能诊疗、大数据分析奠定了良好的数据基础。

除此之外，互联网医院还提供药品配送服务，患者可以足不出户就收到所需的药品。这种模式不仅方便了患者，也使得医疗资源得到了更合理的分配。

持续变革不断创新

赋能智慧医疗应用新场景

不同于普通患者的自主就医诉求，慢性病患者需要定期、按时前往复诊，此时医疗系统的监管作用就显得尤为重要。得益于网络技术的不断进步，如今传统的医疗模式早已发生深刻的变革，江苏省人民医院正是这一变革的积极推动者和践行者。互联网医院借助云端整合，打通院内院外两个环，从而实现对慢性病和需要复查随诊的患者多角色、全病程、个体化的精准随访和管理。现在患者和医生只需两个屏幕就可以隔空解决看病远、看病难的问题，减少了来回奔波、排队挂号交费的不便，大大节省了医患双方的时间成本和经济成本。

而“互联网+医疗”的变革不止于此。2023年11月，江苏省医保局印发《江苏省医疗机构医疗保障定点管理实施细则》中允许符合条件的互联网医院申请医保定点，进一步减轻患者费用负担。

简单来说，过去，参保群众在进行医保结算时，需要在医院的指定窗口或自助机上刷医保电子凭证或医保卡才能支付个人费用，但现在，通过“智慧医保”参保群众就可在门诊的各缴费环节，进入相关医院的小程序里实时用医保进行结算。据负责省人医“智慧服务”板块的信息工程师朱佳透露，目前江苏省人民医院已经正在进行相关申请，预计2024年会实现与“智慧医保”的渠道打通。这对于患者而言无疑又是一大利好消息。通过“互联网+医保”的持续建设，对患者的就诊耗时做“减法”，给就诊服务效率做“加法”，实现全场景、全流程、多途径的“智慧结算”，让“互联网＋”医保服务更便捷、更惠民。

打破传统数据“围墙”

开启“E”站式就医新篇章

2021年，江苏省内逐步开展了卫生健康云（影像平台）的建设。什么是卫生健康云？对患者又有何好处？徐挺玉是一名深耕“智慧管理”板块的信息工程师，她介绍道，参与影像平台建设的医疗机构例如江苏省人民医院，会上传本机构做的影像学相关检查至省影像平台。当患者在另一家医疗机构就诊时，授权给看诊的医生，该医生就可以通过使用“跨院调阅”功能，查看到患者在其他机构的检查情况。这避免了患者的重复检查，也提高了医生的诊断效率。

医学影像数据共享是实现人工智能非常重要的基础，也是江苏省施行“网络强省”战略医疗领域中的关键一环。只有在信息化过程中对多量数据进行整合，打破传统数据“围墙”，让信息走出医院、地域，不再被囿于“孤岛”上，实现数据共享，才能形成大联通烦人数据闭环，促进临床诊疗和医学科研大数据应用的进步。截至2023年，江苏全省1966家公立医疗机构已全部接入云影像平台。通过平台工作站，全省医生调阅影像检查报告日均达1.3万次，“数字医疗”触手可及。

图：江苏省人民医院信息机房

作为江苏省“网络强省”战略的重要组成部分，互联网医院的建设不仅提升了医疗服务，更使其成为了展示江苏智慧医疗发展水平的窗口。而智慧医疗不仅是提升医疗服务标准的关键，也是推进社会整体数字化转型的重要一环。随着技术的不断进步和“网络强省”中“互联网+医疗”政策的深入实施，江苏省的医疗服务将持续迈向更高的标准，为公众提供更为优质、高效的医疗保障。