12月4日，青海大学附属医院（以下简称“青大附院”）联合中国银行青海省分行、京颐集团共同打造的智慧医疗暨互联网+医院工程正式上线，该项目主要包括“线下（院内自助服务）”自助就医及“线上（移动云服务）”互联网医疗服务。通过搭建统一的外联医疗“云”平台，集成各远程医疗、查询、交互、支付、管理等通道接口，建立统一管理移动“云”业务渠道，完整与医院信息管理平台、电子病历、检查等医疗平台和第三方互联网交易平台、医保、居民健康卡等服务平台对接，通过自助设备、手机、移动设备等外设实现“线上”、“线下”、完整病历阅读、危机值提示、财务管理、移动（诊间）支付、挂号预约、患者查询、医患互动等远端“云”医疗体系的集成，是“互联网+”与医疗服务深度融合的体现，极大的优化了就医流程，提升医疗服务效率和服务质量、有效提升患者就医体验。

重构医疗流程 开辟手机APP、微信公众号等全流程就医服务

国家卫生计生委非常重视预约诊疗、在线支付在医疗行业的应用。2016年4月20日，国家卫生计生委在发布的《2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》中提出：将“全面实施预约诊疗”、“多种形式信息推送”、“费用结算方便快捷”三项工作列入改善医疗服务行动10大重点工作之中。

青大附院作为青海省医疗卫生行业的龙头单位，积极响应国家医疗政策新要求，与中国银行青海分行及京颐集团合作，共同打造个性化的手机APP、微信公众号等互联网便民就医平台以及各类自助服务系统，实现患者门诊就诊、住院的全流程就医服务。患者可借助手机、电脑、自助设备等诸多渠道，搭载热门、便捷的移动APP、微信、支付宝等应用，完成智能分诊、挂号、预约、分时诊疗、查询检查检验报告单、在线咨询、科室位置导航、收费、结算等全部就医场景的“一站式”信息服务体系，实现“互联网+医疗”技术与临床服务的深度融合，重构医疗流程，让患者就医更便捷。

今后，患者到青大附院就医，可根据实际就医需求选择医院人工、线上、自助等方式预约挂号或实时挂号、缴费、病历（报告）浏览、费用查询、咨询等。此外，智能分诊功能可以从专业知识入手对病因、症状、疾病进行判断，帮助患者判断可能出现的病症，并推荐对应的科室，进行预约挂号。完成预约挂号后，患者可根据预约挂号信息，按照提示时间和诊区直接到诊室就医，根据病情需要，还可以在医生工作站完成分级检诊与诊间预约服务。在候诊和候检过程中，系统提供实时消息服务，患者可以在手机端查看排队等候人数和预计候诊时间，大大缩短患者就医等待时间。

搭建智能综合支付平台，开拓多渠道医疗支付方式

在就医支付环节，青大附院智慧医疗提供了多样化的支付渠道。线上部署了手机APP及微信公众号等热门线上支付方式，线下部署自助服务系统，并通过搭建统一的医疗“云”平台，对接医院HIS、分诊系统、排队叫号系统等，将所有的后端通信、交易流程控制等信息进行集中管理和交换，使系统能够统一规划、统一监管，确保系统安全性。

青大附院选择与京颐合作，共建智能综合支付平台。该平台聚合线上、线下缴费渠道，支持现金、微信、支付宝、银行卡、一卡通、自助机等多种线下、线上缴费方式，实现互联网支付与各缴费环节的结合。它支持医生站、护士站、医技科室、病房等多处诊间缴费，支持床旁手持终端住院费预交、出院结算等，支持自助机上医保结算、医保自助手机端结算等等。同时实现了智能综合支付平台与医疗一卡通系统相结合，为患者提供涵盖预约挂号、自助充值、自助缴费、自助查询、发票打印等的功能，实现诊疗全流程自助服务，真正意义上实现社保一卡“通”全院，大大方便了百姓看病就医。

除了为院内各缴费业务提供支付功能的支撑，青大附院智能综合支付平台更提供资金清结算及账单核对，以及医院缴费业务的资金统一管理、资金清分结算、账单统一核对等服务。

传统的在线支付为了满足用户微信、支付宝、银联等各种支付方式，需要医疗机构与每家支付平台（银行）签署合同，并且需要进行频繁的对账，费时费力。而青大附院的智能综合支付平台可每天自动完成与微信、支付宝、银联等第三方支付渠道的对账，支持与APP、公众号、自助机等各应用渠道的自动对账，简化财务对账工作。

推出定制化掌上医生、掌上HRP平台 实现随时随地移动办公

为进一步提升医疗服务质量和效率，青大附院推出了定制化的掌上医生APP及掌上HRP平台（医院端APP、微信公众号）。医生随时随地通过的外联医疗“云”平台，利用掌上医生APP进行病人管理、医嘱信息查看、病历查看、检查检验单查看、危急值查询及提醒、排班查看、病人出院随访等信息，将医生的工作由院内延展到院外。尤其该系统能及时向医生推送患者的关键信息，如：危急值、检查报告异常值等信息的提醒，药物审核、会诊申请等，使医生随时随地及时了解患者的完整病情并迅速做出判断，我救治患者赢得第一时间提供服务支持。

掌上HRP系统为院方财务人员提供对账、退款、报表统计等业务功能，成为财务、物资、人力、固定资产等院内资源管理工作的院外移动办公平台，实现了管理的移动化、操作的移动化以及决策的移动化集成综合应用，实现了院内向院外的延伸，让医院管理人员随时随地可进行业务处理与管理决策，提高医院的综合管理水平。

青大附院智慧医疗是医院借助互联网+新型技术创新医疗服务模式的大胆尝试，建立和拓展了医院外联医疗“云”平台，加强医院与外部公众服务信息系统的互联互通，积极推动传统医疗服务模式向移动互联网服务模式转型，为青海省其他医疗机构开展智慧医疗服务树立全新标杆。