· 企业名称

北京春雨天下软件有限公司

· 企业简介

春雨医生于2011年正式上线，是我国首个实现医患实时沟通的移动医疗平台。目前，春雨医生已经能提供全程的在线医疗服务，包括诊前健康咨询、诊间信息服务、诊后患者管理等。

截至2017年10月，春雨医生已积累1.25亿用户，超过52万公立医院执业医师入驻平台，覆盖儿科、皮肤科等17个科室，累积服务患者超过2亿人次。春雨医生的业务成熟度、人群覆盖度和品牌知晓度均稳居行业前列。 

· 申报项目名称

燕达春雨互联网诊疗平台

· 项目基本信息

【用户范围】河北燕达医院患者为主，同时可覆盖全国用户

【上市日期】2017.7.16

【适用平台】各大医疗机构

· 申报项目详情概述

【项目背景】

背景及意义：

近两年来，数十家互联网医院在乌镇、银川等地落地，受到了业界关注。2017年5月，国家卫计委《关于征求互联网诊疗管理办法（试行）（征求意见稿）和关于推进互联网医疗服务发展的意见（征求意见）意见的函》中，为互联网医院发展明确了底线，为互联网医院规范化发展做出了指引。

春雨医生和河北燕达医院，分别是移动医疗领域的深耕者和社会力量办医的佼佼者。春雨医生上线六年来，在互联网技术、运营模式、用户口碑等各方面均有着良好的积累，在此基础上，春雨医生亟待将线上力量与线下实体医疗机构结合，进一步形成医疗服务闭环。而燕达医院作为京津冀医疗一体化中的重要力量，需要进一步提升医疗服务效率、扩大医疗服务半径、改善患者就诊体验。

因此，春雨医生与燕达医院合作共建互联网诊疗平台，将使移动医疗真正由“看病”走向“治病”，实体医疗真正借助互联网力量实现信息化，从共同为患者提供更好的医疗服务。

方案内容简述：

春雨燕达互联网诊疗平台是以河北燕达医院现有业务为核心，以春雨医生强大的技术与运营能力为依托，打造为真正实现医院院内信息系统、互联网医疗运营服务系统、外部服务系统之间互联互通的医院互联网运营项目。

同时，开展线上线下相结合的患者随访、远程医疗、慢病管理、家庭医生签约等服务，成为河北省首个就医全流程互联网化的“云医院”。

应用场景及技术方案：

燕达医院互联网诊疗平台将搭建移动端应用（春雨用户APP、医院公众号、其他APP）及PC端应用 (远程会诊系统、互联网医院运营系统、健康管理系统、医联体系统、线上问诊医生端)，并与医院的信息系统进行数据交互。燕达医院互联网诊疗平台还将为医保系统、公共卫生系统、银行系统等留出外部接口。

平台将医院原有业务流程、服务方式、运营手段等进行互联网化改造，在保证医疗数据安全的前提下，打通医生、患者、检验机构、医院、药企、支付等各方数据，实现医患之间的无缝沟通，更大限度的发挥医生价值，增加业务收入，实现医疗资源的高效匹配。

【项目管理方案】

项目以春雨医生的线上连接能力和线下就医流程的改造能力为基础，由春雨医生与燕达医院共同合作，双方成立了项目组，春雨医生设立专门部门对接这一项目。主要由技术开发、运营人员构成，并与燕达医院保持紧密的沟通，确保项目正常运行。

根据医院内现有信息化系统繁多，接口标准不统一，数据格式不兼容等特点，春雨医生以互联网思维提供整体性的解决方案，在不对医院现有信息化体系做重大改造、保证数据不出院的前提下，以云HIS等方案，对医院的信息化流程进行整体优化。保证医院在最小化投入和院内信息安全的情况下，实现院内信息的全面互联互通。

根据信息化系统改造的难易顺序，项目以分期分批的形式进行，对院内的HIS、LIS、RIS、PACS、EMRs等八大系统进行连接。最终实现整个看病流程的在线化，诊疗数据的数字化和患者管理的常态化。

质量控制方面，随着院内流程的改造完毕，春雨医生将自身在线的质量控制体系，应用于院内互联网诊疗平台的日常运营，在尊重和使用院内的医疗质量控制体系的前提下，用线上的质控规范，对医院的医生进行持续的培训和日常考核激励。

具体的质控措施包括：春雨医生平台会对医生的姓名、科室、职称、擅长领域、教育背景等患者就医时需要参考的信息作出公示；春雨医生及燕达医院还将对平台的线上服务进行专业水平评分，并对患者的重复咨询做出统计，以此了解线上咨询的服务质量及效率；患者可为医生的线上服务进行评分，以便其他患者参考。

· 经济效益与社会效益

为改善患者就医就医体验，燕达春雨互联网诊疗平台为患者提供多样化、全程化的互联网诊疗服务。患者可通过春雨医生APP、“河北燕达医院”微信服务号、河北燕达医院官网进入“春雨燕达互联网诊疗平台”，该平台由燕达医院的医生提供在线图文问诊、语音问诊、视频问诊服务，保证了医生资质。

患者可通过“河北燕达医院”微信服务号轻松完成预约、挂号、在线问诊、诊疗缴费等服务。具体功能包括诊前的智能分诊、查询医生、预约挂号缴费、就诊提醒等，诊间的查询检验报告、查询检查报告、诊间缴费、住院押金缴纳等，诊后的查询记录、服务评价、复诊提醒、健康宣教等。并通过线上讲座、视频直播等形式，让患者在时间、空间上接受医疗健康服务更便捷。

此外，患者可为医生的线上服务进行评分，以便其他患者参考，平台还将对医生响应速度进行统计，包括医生的回复速度、首次回复时间、交互次数等，判断其提供服务的质量。

截至10月31日，该平台已累计为超过6万患者提供服务，线下扫码关注医生的用户超过3000人。从医院整体的患者数量看，通过线上的精准获客和线下用户的有效归转，互联网诊疗平台上线以后，燕达医院整体的患者服务量提升了10%以上。

· 项目创新情况简述

燕达医院互联网诊疗平台，通过院内系统的改造和院外系统的联通，除了实现医疗服务流程的改造，同时实现了医疗服务内容的有机融合。

一方面，通过系统改造升级，实现燕达医院HIS、LIS、RIS、PACS、EMR等八大院内信息化系统的互联互通，在保证医疗数据安全的前提下，实现除面诊和检查环节以外的院内全业务流程互联网化，用户挂号、预约、查询、开方、取药等环节均可联网实现，实时可查，时间可控。

另一方面，通过和春雨医生线上平台的打通，用户可以通过多个入口接入燕达医院的服务，目前已开通的入口包括春雨医生APP、燕达医院公众号等。通过线上平台和院内信息化系统的互联互通，实现从线上问诊咨询到线下就诊治疗的全流程服务无缝对接和数据联通，患者可以通过互联网入口，获得医院的相关医疗服务。

在医疗服务的前端，通过春雨医生的在线问诊服务体系、在线医学科普和医学直播体系和用户运营服务体系，实现医院的精准获客和智能分诊，使线上业务真正成为医疗服务的一部分。同时，院内各服务的数据归转到线上，又使得院内服务逐步延伸到互联网平台，复诊、随访随诊、日常咨询等，均可以通过线上实现。

· 企业推荐意见

燕达医院合作项目的上线，春雨医生在做大做强在线问诊的基础上，实施“赋能医院”战略的正式启航。从燕达医院互联网诊疗平台的前期试运行结果看，春雨医生向医院提供的“+互联网”服务，将帮助医院实现增加客户数量、优化客户结构、提升服务能力、提高品牌价值和增加业务收入等多个目标。

随着平台的技术构架的进一步完善，平台服务的内容还将进一步扩展。除了对院内流程的改造和通过互联网的方式扩大服务覆盖人群、提升服务能力以外，平台将根据今年5月初披露出来的《互联网诊疗管理办法(试行)》(征求意见稿)的相关要求，逐步引入远程会疗、远程慢病管理等互联网诊疗服务内容。

除了面向患者的诊疗服务之外，项目还将逐步打通检验机构、药企、支付等各方数据，平台已为医保系统、公共卫生系统、银行系统等留出外部接口，第三方检测结果的流转、诊间支付、医保实时结算、保险报销等服务也将逐步融入平台服务。

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http://news.hc3i.cn/art/201711/41220.htm