当下医院的信息化建设除了针对业务管理展开之外，内部综合管理系统的建设也是重要的一部分，那么医院该如何在内部综合管理层面利用信息化手段来搭建信息化系统，完成管理模式的转变，以达成对医院整体运营管理的支持，是所有医院管理者需要或正在面临的问题。就目前而言，医院OA系统凭借强有力且有针对性的多种管理手段，成为各级医院实现内部良性综合运营管理的首选。

众所周知，协同办公软件OA最早主要为企事业单位实现办公自动化而出现，那么医院该如何选择OA系统及承建厂商呢，下面罗列几种不同类型的产品及厂商，供医院在进行OA系统建设时进行甄选参考。

1、业务应用与管理应用的集成度

随着医院信息化的进步，医院办公管理的需求也被进一步明确，出于节省医院成本、降低选择风险等原因的考虑，HIS供应商作为医院业务管理系统提供商也被邀入OA办公管理的建设圈中。该类厂商一般提供基于HIS的部分OA功能的集成，满足了医院信息和档案等部分行政类管理需求。然而，对于现代化发展趋势下必然衍生的移动办公、医院业务辅助、系统集成以及医院内外网门户建设需求等专业OA需求，因不是HIS厂商的主业，所以未能提供完善的解决方案，从而导致系统无法有序拓宽，最终使得该类厂商提供的OA产品后续拓展能力不足。

三/二甲评审、医患纠纷管理、医德医风管理，这些基于OA系统开发的医院常用功能，为医院未来信息化的整体融合发展解决后顾之忧。

2、产品实施过程与医院现状的咬合度

系统实施是保障软件应用效果的重要工作环节，实施团队如果没有实施经验很难保证项目的成功实施。只有实施团队在了解客户的实际业务运营模式及软硬件现状、特点的前提下，进行系统实施才能起到事半功倍的效果。医院OA实施团队不仅熟识医院行业模式，而且会将其他医院实施的成果和经验进行共享，有针对性地进行提示和建议，保障系统实施成效。

3、全程服务与医院实际需求的契合度

方案前期的沟通、系统的实施以及使用过程中遇到的问题均会涉及到厂商的服务。专业医院OA厂商能够结合医院的实际需要并针对医院客户的行业特点来提供全程化的、个性化的服务，如结合医院信息系统管理的特点提供紧急情况预案;定期提供成功应用的经验供医院相关人员分享;结合医院的预算制度提前做出服务计划方案等，这些都有助于医院向着更快更优的信息化建设迈进步伐。

在国家对医疗卫生信息化加大扶持力度的前提下，向精专化挺进将是未来医院信息化系统的必然发展趋势，能够满足当下医院行业的运营管理需求并且能够提供支撑日后整合拓展方案的系统才是最值得当下医院信息化管理者考虑的。因此我们可以预见，在未来医院内部综合管理信息化建设的发展道路上，专业定制型OA系统的需求将会进一步清晰和膨胀，通用型及边界不清的办公系统也将被逐步边缘化，甚至淘汰。

综上，我们建议医院信息主管在选择OA系统时，应考察供应商及其解决方案和产品的专业度，到信息化建设程度较高的医院，如北京协和医院、江苏省人民医院等去了解使用情况，是否对产品研发拥有战略性和持续性的投入;是否能够根据医院管理需求和水平的提升提供后续升级和开发方案;是否已有本行业成功的应用案例;是否能够提供切实有保障的实施及售后服务等，切不可忽视医院自身的具体需求，因为只有真正有助于医院信息化整体建设的系统才是最优的选择。