“求利” 搞信息化的终极目的

无锡市人民医院是按照无锡市委市政府提出的“关于医疗资源整合”的决策部署，斥资20亿元精心建设的标杆单位。市政府将其誉为是无锡市“金字塔”型医疗保健服务体系的塔尖。作为塔尖就要有塔尖的水准，就要有所作为，为百姓办实事，真正帮助无锡市民解决“看病难、看病贵”的问题，才是无锡市人民医院信息化建设的直接动力。

用刘喻的话说，医院信息化建设在国内目前有两种目的：求名，搞所谓亮点工程，目的是为了吸引眼球；求利，帮助医院改善医疗质量、降低医疗差错。我们是后者！

经过多年的信息化建设，医院从中受益颇多，可以说无论从流程管理还是节约成本都尝到了甜头，同时也为患者就医创造了有利条件，就医流程更加便捷有效。

刘喻举例说，信息系统投入应用以后，从方便病人就医角度讲，每位病人的就诊时间平均缩短了37分钟，病人对医院工作的综合满意度同系统运行前相比提高了5%。医院整体信息系统的建设无疑给医院和病人之间架起了沟通的桥梁，提高了医院的公信度，具有很好的社会效益。

从医院节约成本角度讲，数字医院的建设可以使平均每个护理单元减少护理人员1-2名，结算人员、心电工作人员、中心药房人员共减少约100人。按年收入12万元/人计算，可节约人力成本1200万元。门诊系统的应用使就诊挂号率达100%，有效杜绝“人情处方”，挂号收入明显上升。全院取消了各类纸质检查检验申请单，每年节省耗材费用100万元。移动心电应用、报告数据无纸化传送，每年节省热敏纸的支出费用约100万元；全院级PACS每年为医院节约胶片费用300万元。

或许有人说，这一串串数字表明不了什么，可是这却是无锡市人民医院多年来信息化建设带来贡献的真实体现，同时这也是全国各家医疗机构信息化建设的成功样本，因为他们做信息化更偏重于为患者谋福利，融入了患者至上的大我精神。采访的最后，刘喻表示：“不得不说的是，信息化建设为医疗机构服务质量的进一步提高提供了可能与保证。任何一个医疗IT建设者都应以方便患者为导向去努力。当然，医院领导也应提高对信息化建设的关注，因为医院整体信息系统的建设才是提高医院核心竞争力的强有力支撑。”

CIO素描：

刘喻，信息管理专业高级工程师。2000年按人才引进进入医院，之前在银行和部队从事大型计算机软件工作。曾荣立解放军三等功一次、获得两次军队科技进步二等奖、一次军队科技进步三等奖、江苏省新技术引进二等奖、无锡市科技进步二奖。在国家级杂志发表第一作者文章共七篇。