8月7日上午，市卫生局公仆热线从9点持续到11点30分，18通电话中超过一半反映的是医疗纠纷问题。“为什么现在一些医院规定，病人住院14天后必须要出院，如果不出院，就要自费，然后一周后再办住院手续？这给需要较长时间住院治疗的病人造成多少麻烦啊，尤其骨科等病人。”电话中，有市民讲述着实际就医过程中遇到的烦心事。接待的负责人承诺，将在10个工作日内对市民所反映的问题给予答复。

“听说胸科医院有了‘双心’门诊，我觉得要是能把中医的穴位和经络学内容加进去，或许对心脏病的治疗更有效果。”一位市民在电话中提出建议。

对于市民反映集中的医疗纠纷问题，市卫生局负责人解释，目前依照《医疗事故处置条例》和《天津市医疗纠纷处置办法》，患者可以通过以下途径解决纠纷：首先，可以通过和当事医院自行协商解决;如果协商不能达成一致，可以向辖区卫生局提出处置申请或向辖区医学会申请医疗事故鉴定;如果仍然不能达成一致，可以向人民法院提起司法诉讼。此外，还可通过医疗纠纷人民调解委员会调解解决，该机构是独立于卫生行政部门、保险机构和医患双方之外的第三方人民调解组织，不收费，不会增加医患双方的维权成本，本市发生的索赔金额超过一万元的医疗纠纷，医患双方当事人可以向市医调委申请调解。