预约医生：国内创业者无法踏足的禁区?

在网上挂号的领域，最成功的例子是ZocDoc，融资过亿，而市值也近十亿，它的运营模式国内比较难执行，仅向医生的注册进行收费这点国内就比较难推行，因为除了某些引起群众不满的灰色收入，国内医生的个人收入并不受病人的数量影响，而且实际上按照国内现在的医院情况医生根本就不用担心病人数量的问题，不过个人觉得它的运营模式并非它成功的最大原因，而是在它的功能和设计上，整体流程并不复杂：医生提供自己的日程表，用户填写个人资料后和需求后，网站会根据医生的日程将合适的医生排列显示，确定预约之后只要病人能按时到达医院就可以了。在流程上，和现实中的挂号行为相比，这个过程最大的特点其实在于把医生和病人放在对等的位置。病人可以看到适合的医生列表去选择，而不是去特意去配合医生的时间，给用户的感觉自然更全面也更方便。

那么国内的在线预约应用又与之相差在哪里呢?在起步上，国内的门槛要比国外高很多，在国内医生资源属于国内，一般预约医生的手段还是要通过医院进行正式挂号才行，而通过网上进行挂号的接口资源是要“招标”获得的，不是创业公司能获得的，而且这个资源还是以城市区分的，至少搜索到的网上挂号应用都是如此。所以受地域限制，能比较靠谱的测试的也只有由中国移动开发的《预约挂号》了。

这个挂号应用在功能上包括了预约挂号、医院资料介绍、就医指导。不过虽然五脏俱全，这些功能都有一些问题，一些地方很有欠缺。先说预约，和ZocDoc相比，这个在线挂号的功能就是一个简单的现实挂号的翻版，选择医院->选择科室->选择医生->选择时间，病人无法查看多个医院的医生情况并从中选择时间合适的医生，如果最后一步才发现时间不合适，那样还要返回到第一步重新选起，比较不方便，还是参考ZocDoc科室和医生优于医院的做法更合适。其次就医指导无法使用症状来筛选病症，这使就医指导失去了本身的价值而成为了医学院学生用来作弊的医疗百科，指导的重点在于病人可以通过自己的症状了解自己应该去挂哪个科室的门诊，而即使缺乏医疗常识的病人无法用文字表达清楚自己的症状，其实也可以有其他的方式让病人表达，例如直接通过一个点击一个3D人体模型的位置来表达自己感到疼痛的区域，而应用则会显示可能相关的病症，(类似春雨掌上医生的症状自查)，这样更直观的做法才是病人所需要的吧。而最后最大的不足则是使用移动手机号码的登录方式，虽然移动开发的产品便利于自己的用户无可厚非，不过作为带有公益性质应用而言还是觉得用其他不需要任何门槛的方式更好，例如通过实名注册的个人账号。也一样可以防止黄牛的问题。

虽然由于门槛问题，在线挂号这类应用貌似没有创业者插足的余地，以上说的不足也只能看现在的挂号应用是否肯用心去改进，不过约见医生这个领域就真的没办法让创业团队插足么?其实不然，首先认清的一点是，看病不一定需要在医院，虽然有业者认为只有在医院的各种检查设备资源下才能获得最准确负责的诊断，不过其实一般肯通过网上挂号预约而没有立刻冲去急诊室的都不是重病，而现在医院感冒发烧都要做抽血、心电图等各种检查的做法也只会增加病人的不满而已，而即使真的需要做额外的身体检查，更讨厌的情况是在经历一系列的挂号排队等待花了半天时间见到医生之后才得到第二天去做这种让人感到丧气的结果。所以即使在医院外见医生仅能得到简单的咨询和小病的诊断，对病人来说还是有利的。而对于医生来说，国内的医生收入并不高，而如果支持在下班时间看诊的话，理智的病人其实会乐于付出更多的门诊费，因为要在工作时间请假看诊的话，扣除的工资反而会更多，因此对医生来说，能在下班时间约见病人应该也是有利的。

那么，要怎么做呢?其实个人感觉最接近的就是陌生人交友应用和Zarrly那种许愿求帮助应用，和第一种接近的地方在于都是为了解决用户的生理需要而存在的，而和第二种接近的地方在于，大可以把看病当做是一种普通的技能，只要多设一个门槛来对参与的医生进行技能资格认证，基本和“许愿”的应用区别不大，而付费方式虽然值得讨论，但是并不是无法解决，相信性本善的话，面谈交易也不会有什么问题。不知道这样的“病医”交友应用，有没有开发者有兴趣呢?