巧妙平衡“婆媳”关系

婚姻中最令人头痛的莫过于婆媳关系。龙华医院CIO董亮也这样形容自己的工作：“在龙华医院和金仕达卫宁的这场婚姻中，医院的各科室就像婆婆，金仕达卫宁就像媳妇，而我更像儿子。如果我处理得好，就皆大欢喜，如果处理不好，就会两头受气。”

在双方长达十年的合作中，各种各样的情况都出现过。比如，一开始有些中医科室不接受电子医嘱，就要用手写，软件商和CIO董亮做了很多培训和说服工作;有些科室感觉计算机很好用，后来又提出很多需求，结果在软件供应商这里根本无法实现;在售后服务方面，对于金仕达卫宁提出的“服务收费”的想法，虽然CIO董亮能够理解，但是说服医院领导同意付费，也着实花了很大功夫。

共同进步方是持久之道

在纷繁复杂的市场中，用户和供应商的关系也在不停变化。十年来，医院信息化行业的发展可谓翻天覆地，龙华医院和金仕达卫宁自身也经历了无数风风雨雨，龙华医院的CIO已经换了三任，金仕达卫宁的咨询顾问也换了两茬，但是双方的合作却仍在继续，并且更加深入、更加全面，金仕达卫宁成为十年来龙华医院唯一的软件供应商。

这种情况有利也有弊。一方面，龙华医院不用像其他医院一样花费太多精力来统一各种信息系统的接口和标准;但是，另一方面，又因为与软件厂商合作太深，会受到软件厂商自身发展的影响。那么龙华医院CIO是如何看待这个问题的呢?

“我们并不是因为前面用了金仕达卫宁的产品，就会盲目的继续使用他们的产品。其实前面实施的每一个大的系统，在选型阶段，我们都会看3、4家。只不过，比较的结果，我们认为到目前为止，金仕达卫宁的产品非常全面而且技术先进，最适合我们，所以就都选择了他们。”董亮介绍说，“这是我们双方共同发展进步的结果。今后能否继续深入合作，也要看双方的发展能否合拍。”

对于董亮的这种想法，金仕达卫宁市场部经理汪季玉很理解：“医院信息化建设项目的合作一定是以供应商的实力和医院用户的需求相匹配为基础的。我们非常重视老用户的新需求，每一件事我们都会认真去做，用实力证明用户选择我们是非常明智的。这个过程对我们来说是一个不断受到激励，并与用户磨合的过程。结果是，我们会开发出更加适应市场需求的产品，并为用户提供更加周到体贴的服务。”

目前，龙华医院正在酝酿PACS系统的选型、实施，在同时考察包括金仕达卫宁在内的多家供应商，不同的是，这次参加选型的软件厂商中多了国外厂商的身影，面对激烈竞争，金仕达卫宁是否依然与龙华医院携手前行?我们将拭目以待。