在赣州市人民医院门诊大厅，一字排开的20余套集挂号、缴费、打印化验单等功能于一体的自助服务系统，正是该院致力于持续优化就医流程，最大限度方便患者的真实写照。

近年来，围绕卫生信息化建设，我市优先发展公共卫生信息化。目前，全市基本实现了医疗卫生机构和卫生行政部门的卫生信息资源共享和互联互通，三级以上卫生单位已全部建成医院管理系统，100多家二级以上卫生单位建立了较为完善的医院管理系统，还完成了275家乡镇卫生院和426家村级卫生室的区域(乡、村)卫生信息化建设。与此同时，省基层卫生信息化项目第一批项目县(龙南、定南、全南、信丰、寻乌)的5个县级数据中心、村级卫生室和县级平台的建设已基本完成，二期已开始筹备。

看病难、看病贵一直是困挠普通百姓生活的一个难题。难，难在挂号难、检查难、付费难、拿药难……贵，贵在重复检查、重复开药……如今，卫生信息化建设破解了这一难题。

信息化建设 助力解决看病难

2013年12月26日，家住文明大道的市民李明奇气管炎犯了，上午10时，他来到市人民医院门诊大厅自助机前，在导诊员的帮助下，李明奇按照自助机上“选择自助挂号—就诊卡—插入就诊卡—选择科室—选择号别—缴费—取挂号凭条—取卡”的程序提示，不到一分钟就顺利挂好了呼吸内科一位专家医生号，整个过程简单、快捷又方便。“高科技就是好，要是在以前，挂号要排队等待，自助机操作简单，很是方便。”李明奇夸赞。

据了解，2012年起，市人民医院一卡通系统正式上线，该院信息中心负责人钟希成告诉记者，患者可以通过自助机自助挂号、缴费、打印化验单，不仅优化了就医流程，缩短了病人排队候诊时间，也提高了门诊服务质量。据了解，目前，这种自助式的看病流程已在市妇保院、赣南医学院附属医院等多家医院开展，极大地方便了广大患者就诊。

卫生信息化建设的目的就是要最大程度地实现便民与惠民。

“以前，有个小病小痛，要到6公里远的镇卫生院看病;如今，直接到村卫生室看，而且不出村卫生室就能实现新农合报销，既方便实惠，又省了时间和精力。”近日，崇义县扬眉镇中坑村村民肖东娣感慨地说。

农民在家门口就能享受到便捷的医疗卫生服务，正是卫生信息化建设所带来的福利。记者获悉，目前，全市80%的村卫生室都配备了电脑，并与当地新农合管理办公室联网。村医每开出一张处方，就按照新农合政策给予农民实时报销，极大地方便了老百姓就近就医。

免去人工操作 提升医务人员工作效率

2012年，会昌县卫生局给各乡镇卫生院、村卫生室医护技人员配备了3G随访手机，医生在外随访时，可通过网络随时采集和录入居民健康信息。“以前外出做健康随访，要带上全村村民的健康档案，采集到的信息现场人工记录后，还要回单位输入电脑，费时又费力。现在，只要带部随访手机，看档案、查病历、输信息一次性完成，快捷又省事。”会昌县周田中心卫生院体检科主任聂兵如是说。

随访手机将居民健康档案新增基础档案盒随访功能平移到手机终端，实现了随访医生及时便捷的随访录档。“医生在进行随访的时候，还需给随访对象进行手机拍照，这样不仅保证了随访的真实性，更提高了工作效率。”会昌县卫生局工作人员曾涛介绍。

与此同时，信息化建设在一定程度上也节约了人力物力成本。据了解，以往，全市每年都要花几十万元用于印制纸质居民健康档案，这些纸质档案不仅占用空间，还必须要有专人进行管理。实行居民电子健康档案后，省去了这方面的成本。截至目前，全市累计建立城市居民健康档案55.66万份，电子健康档案46.64万份，电子建档率达63.54%。建立农村居民电子健康档案546.85万份，电子建档率70.02%。

近日，南康赤土乡青塘村村民刘会春看完病后不到5分钟，就拿到了乡卫生院新农合报账窗口门诊统筹报账当日直补的32元。“现在新农合门诊报账真的很快、很方便!”刘会春满意地告诉记者。

这快捷正是得益于卫生信息平台新农合应用系统的建设，该系统省去了以往繁琐的人工核算环节，医院新农合报账员只要打开系统便能看到患者当日的就诊、缴费、门诊统筹各项可报费用等方面信息，极大地提高了工作效率。

目前，南康各乡镇卫生院都可通过卫生信息平台新农合应用系统实现门诊统筹现场即时结报，“信息化建设不仅提高了工作效率更使医院的内部管理得到加强，提高了行政管理效率。”南康卫生局宣教信息科负责人王治清表示。

实时监督审核 实现有效监管

轻点鼠标，进入医谷区域医疗卫生信息平台，根据权限能调阅到联网范围内每家医院每名医生的每一次会诊记录，包括患者基本信息、处方、检验检查报告、病案首页、出院小结等内容。近日，市卫生局信息办主任欧阳斌的演示，让记者直观感受到卫生信息化带来的魅力。

在市妇幼保健院，该院质控科定期都要对医生书写的电子病例进行监督检查。“电子病历让医务人员从繁琐重复的病历文书书写中解脱出来，能更集中精力关注病人的诊疗，而且通过模板书写的病历更加完整、规范，避免了书写潦草、缺页、漏项、模糊及不规范用语等常见问题。大大提高了我们监督检查的工作效率。”该院质控科负责人吴铁牛表示。

为进一步加强数字化医院建设，按照相关标准，目前，我市二级以上医疗单位已全部建设完成电子病历系统。

与此同时，欧阳斌坦言，信息化建设让数据实现共享，一方面有助于医生全面了解患者病情，有针对性地开出处方，另一方面电子病例上记录了患者的诊疗史，可降低区域范围内重复用药、重复检验检查的医疗行为，减少患者医疗支出。尤其是电子病历要接受上级监督，有效规范了医生的诊疗行为。