医院用户在信息系统使用过程中提出的软件BGU问题、需求性问题越来越多，迫使用户不得不选择软件升级这条道路。对于实施人员来说，升级关心的无外乎两点，第一是服务器升级成功与否，第二是客服端升级的工作量。第一点就不必多说了，第二点客服端升级的工作量，如果是十几个站点的小医院还好说，但如果是上百个站点的医院全部使用纯手工升级，我们可以算算这个工作量，一个站点完全卸载大概花费1分钟，安装一个站点大概1分钟，100个站点就是200分钟，如果算上走路、下载安装包、使用模块数以及电脑的反应速度，这个时间还会更多，所以自动升级能否正常使用显得尤为重要。但在自动升级过程中，难免会遇到自动升级功能“罢工”的情况，下面结合我的升级经验，讲讲在使用自动升级的过程中可能遇到哪些问题与处理方法。

自动升级功能配置的简要介绍

自动升级的配置有两种方式，文件共享与FTP，这里就FTP方式的配置步骤进行简要介绍。

1、在网上下载Serv-u软件，安装后并运行，主界面如下图

2、我们需要在域上新建一个域：

Ip地址指的是FTP服务器所在的Ip地址，域名随便输入，域端口号默认21就行，域类型也默认，这是就完成了域的新建。

3、在域中新建用户：

随便输入用户的名称，输入用户密码，指定用户的目录，目录访问的权限一定要勾选读取与写入。 不要忘了将域置于在线状态。

4、管理工具的设置：

进入部件升级配置，对服务器、用户名、密码进行设置，点击‘测试’按钮测试是否成功连接，成功后点击‘增加’，第一次使用时，选择‘收集所有’;非第一次使用时，选择‘收集更新’，收集完后点击‘上传’并保存设置。

自动升级过程中可能出现的问题

1、FTP无法正常使用，设置上的问题我就不说了，以前遇到过新装的FTP无法正常访问，后来换了一台电脑安装FTP就能正常访问。

2、在登录导航台时，输入完用户名和密码后导航台自动消失，去掉该站点的自动升级后能够正常登录，但是无法自动升级，当时那家医院大概有40台电脑都是这样，这是因为APPSOFT目录下缺少客服端升级程序(zlHisCrust)，通过远控软件或者手动将客服端升级程序复制到APPSOFT目录下即可。

3、在部件升级配置中，使用收集功能进行部件收集时，发现收集到的部件明显很少，我遇到过的仅仅只收集到4个部件，这是因为zlfilesgrade表中的数据有问题，在APPSOFT\ZLHIS10\应用脚本目录下找到zlManData.sql脚本，执行zlfilesgrade表的插入数据语句即可。

4、客服端在自动升级完后会弹出对话框，提示某某部件未找到，确定后又开始自动升级，根本无法进入导航台的主界面，这是因为客服端在升级是会去检查zlfilesgrade这张表，我们只需要将提示未找到的部件名从zlfilesgrade表中删除即可。

5、客服端在自动升级完成后没有进入到导航台的主界面，而是自动退出来了，每次都如此，这是360杀毒软件的问题，把360杀毒软件关闭，导航台自动升级完就能进入主界面，下次登录导航台，即使360开着也不会出现问题。

6、在10.30.0升级到10.30.90时遇到过，进入影像采集工作站时会提示‘DAX ERROR’的错误对话框，当时是执行的基础版与标准版的修复功能解决的。

7、大部分客服端能正常自动升级，少部分客服端无法正常升级，并且提示缺少某某文件，原因不明，只要把能正常升级的客服端下的zlHisCrust.exe程序将其替换掉即可。

总结

以上在升级过程中出现的问题并不是全部，还有一些是由360杀毒软件引起，建议大家在升级前，让院方发布通知，每台电脑在第一次登陆导航台时先将360杀毒软件关闭再登陆，这样可以减少问题的发生率。另外，各位同事在部件升级配置中，可以使用多台电脑配置多个服务器，指定不同的站点使用不同的服务器升级，可以有效缓解一台服务器的压力，不然早上全院站点同时升级，速度会非常慢。