好采的果子已被采掉，几乎所有的垂直领域都有BAT盘踞，医疗是仅剩的一块大‘处女地’。”9月上旬，原阿里巴巴集团首席技术官、风和投资董事长吴炯现身于国家卫计委组织的“健康中国行”启动仪式，而此时，他面对本报的身份是“挂号网执行董事长”。

在新一波医疗信息化的浪潮中，挂号网是前沿的探索者之一。在过去20年，中国的医疗信息化集中在以HIS为主的医院内部信息化;近年来，随着医院对就诊环境、服务质量提升的关注和国家对医疗信息化的推动，医疗信息化开始逐步面向医院和患者间、医院和医院间的信息共享。

据艾瑞咨询数据显示，仅在移动互联网端，我国的医疗类APP已有2000多款，2012年移动医疗服务市场规模为11.3亿元。

挂号网是“全国健康咨询及就医指导平台”的官方网站。“全国健康咨询及就医指导平台”经原卫生部批准，由中国健康教育中心/卫生部新闻宣传中心负责专业管理。

挂号网在诊前为患者提供导诊和挂号服务，帮助患者“找对医生挂到号”;在诊中为医院提供一站式支付解决方案，帮助患者“就医不排队”;在诊后为医生和患者提供医患沟通工具，力图实现“医患沟通零距离”。

吴炯把挂号网的这三项服务称为“蓄水工程”：“围绕患者就医过程的难点和痛点，用信息技术改善服务，蓄积患者和医院的信任”。

以挂号构筑蓄水池

四年前，卫生部的一份文件催生了挂号网。《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》最终稿要求，从2009年11月起，所有公立三级医院都要开展实名预约挂号服务。卫生部相关负责人明确表示，公立医院均可与第三方中介合作开展预约挂号，但前提是不能向患者收取服务费用。

这份文件让预约挂号一时间成为医院标配服务，但对于IT和人力都相对缺乏的公立医院来说，及时上马并运转这套系统并非易事。挂号网团队因此找到窗口——在信息平台设想启动前，先为医院提供最迫切的系统构架及服务。彼时，挂号网CEO廖杰远已有近十年的技术积累和运营经验。

挂号网服务的第一家医院是复旦大学附属上海华山医院。其后，医院委托给挂号网的专家号源逐步增加，最后成为了华山医院官方委托的预约挂号平台。华山医院推行的在线预约挂号给患者(尤其是外地患者)免除了彻夜排队之苦，同时推行的分时预约等措施则大幅缩短了患者在医院的候诊时间，显著改善了医院就诊秩序。

华山的经验在复旦系附属医院得到了全面推广，复旦系附属三甲医院均将预约挂号服务委托给了挂号网。2011年中，上海医联委托挂号网建设医联预约平台，全上海的三甲医院都将预约挂号服务委托给了挂号网。之后，在总结上海经验的基础上，挂号网用了三年时间，通过HIS直连和号源托管方式，接入了全国600余家三级医院，为全国用户提供预约挂号服务。

在预约挂号服务的过程中，挂号网体会到“找对医生”对患者的重要性，开始建设“全国健康咨询及就医指导平台”，帮助患者分诊导诊、合理就医。美国梅奥医院的分诊系统在全世界有口皆碑，原卫生部领导曾三赴梅奥学习。挂号网充分借鉴梅奥的经验，正逐步建立从“症状-疾病-医院-科室-专家”的分诊系统。

目前，挂号网分诊系统已建立了200多种常见症状、6000多种常见疾病、全国3900家医院、87000多个科室、30万医生的导诊库。

现在每天向挂号网提交挂号申请的用户超过了10万人， “协助医院分诊导诊、帮助患者合理就医是一个系统工程，专业要求高、工作量大。一旦做好，对就医效率起的促进作用将超过预约挂号本身。”吴炯如是说。

蓄水期将长期持续

在挂号网的“蓄水工程”中，资本无疑是重要的力量。早早嗅到医疗信息化机会的投资人开始关注挂号网，其中包括赛伯乐投资董事长朱敏及风和投资董事长吴炯。

吴炯曾是阿里巴巴集团的天使投资人与创始人之一，参与创立阿里巴巴美国分公司，在2000年5月至2007年12月期间担任首席技术官(CTO)，随后三年担任北极光创投投资合伙人。除阿里巴巴这一经典案例外，吴炯的投资榜单上还包括汉庭、聚光科技、聚美优品等公司。

如吴炯所言，“医疗是仅剩的一块大‘处女地’”，“投资挂号网，不仅在于市场价值，很重要的也在于挂号网所做事情的社会价值”，“它是在真正帮助用户解决痛点问题”。

在接受本报专访时，吴炯并未公布投资挂号网的具体数额。而据了解，赛伯乐和风和的注资总额接近亿元人民币。

截至记者发稿，据挂号网统计，共有超过1500万人通过其实现实名预约挂号。但吴炯表示挂号网并不着急盈利。一方面，挂号网需要集中精力进一步做透诊前、诊中、诊后的服务;另一方面，挂号网也需要进一步扩大区域覆盖面、和更多的医疗机构合作。“希望挂号网能成为每个老百姓身边的就医服务平台。”吴炯说。

吴炯也透露，通过给用户提供对症的健康管理服务，挂号网已有相当不错的营收，也有保险公司愿意共同探索面向精准人群的健康险种的意愿。

但医疗服务平台与其他互联网企业一样，挂号网需要“捱过”漫长的蓄水期。“前一段时间不能想到水要出来。太早考虑赚钱，基础会打不好，也会给竞争对手可乘之机。挂号网也离不开这个规律。”吴炯说。