灌云县人民医院新院区正式启用以来，院领导从保障群众生命健康安全、应对突发事件、适应区域卫生规划发展的高度，着手建设“120”指挥系统，现已初步实现全程指挥，对突发卫生公共事件和重大灾害事件的呼救、受理、调度、出车、病员动态监控、电子病历、突发应急医疗救援等工作进行数字采集分析，保证“120”呼救受理及调度指挥系统信息全天畅通，缩短了急救时间。日前，市卫生局专门在灌云县人民医院“120”指挥中心召开全市县级“120”急救指挥系统建设现场推进会，推广灌云县人民医院的做法。

提高认识 确保落到实处

“120”指挥系统是现代化高科技产品，是进行院前急救新的发展方向。灌云县人民医院充分认识到“120”指挥系统服务群众的重要性，通过学习、沟通、了解，在不同层面达成建设“120”指挥系统的共识。按照“就近及时、尊重病人意愿、考虑救治能力”的原则，院领导经过调查研究，层层选址，最终确定县医院病房楼14层为调度场地，以方便调度相应医疗急救机构，对求救者进行现场救援。通过前期有效的沟通，实行层级负责，为“120”指挥系统工作奠定了良好的组织基础。

通力协作 确保有序开展

院领导班子按照建设“120”指挥系统工作方案，对相关工作进行明确分工。在“120”指挥系统筹备期间，由计算机中心及器械科负责系统设备的配置、预算及采购，保证指挥系统顺利启动。院分管领导和相关职能部门深入现场，全程指挥工程建设，确保工程进度和质量。

内外协调 确保取得实效

“120”指挥系统牵涉面广，工作量大。该院注重加强内外协调，提高工作效率。一是与电信部门协作，在电信网络的基础上，建设集数据采集、数据处理于一体的“120”指挥系统。它实现了院前急救工作中数据采集与处理的全部数字化，并且大大缩短了数据处理所需的时间，确保数据统计的完整性、可靠性，为 “120”指挥系统顺利运行提供客观、真实的依据;二是加强各职能部门间协调，成立院突发公共事件及公共卫生事件应急领导小组，负责协调、指挥、决策，组织医疗救护。院办、党办部门负责全院应急人员调配、宣传、信息发布等工作;医教科、护理部等部门负责意外伤亡事件抢救的组织实施，保证医疗、护理质量;器械科及药剂科协调急救所需药品、医疗器械的供应，对急救药品器械加强制度管理，并进行定期检查，及时补充，及时更换，保证药品器械供应到位;保卫科保证急救安全工作的需要，抓好救护车辆的使用、保养和维修，保证救护车辆定人、定车，不挪作他用;三是加强与市“120”急救中心的联系，对于建设难题虚心请教，获得了很多技术支持。

强化责任 确保正常运行

“120”指挥中心面对的是全地区的医疗急救电话，可调度的是全地区的急救力量，是一个责任重大的指挥中心，是全地区生命线之一。该院高度重视，建立了“120”指挥系统多项工作制度，明确工作职责，牢记服务承诺，并建立严格的责任追究制度，对工作不负责等原因造成不良后果的，将追究相关人员的责任。