改变数据、流程的传统集成管理模式

让医生诊断更准确、医院运转更高效、患者就医更便捷

方正国际SmarterHospital2.0是一种全新、开放、规范、有序的集成方式，以构建全新的数据交换与共享平台为基础，建设统一的医院运营管理数据中心和临床业务数据中心，从临床诊疗、运营管理、患者服务三个维度建设覆盖医院全业务应用的信息化体系，并围绕两大数据中心构建智能决策分析体系，通过统一门户为不同使用者提供快捷的信息决策与应用管理服务，最终帮助医院解决系统困扰、提升医院管理。

“一个平台、两大数据中心、五大业务支撑体系”

目前，SmarterHospital2.0已在以北京大学人民医院为代表的重点医院中成功实施，帮助医院达到智能化水平。

未来，方正国际医疗卫生团队将以SmarterHospital2.0为基础，携手国内各大医院，逐步打造基于“方正软件服务+知识服务”的双重服务模式，共同创造SmarterHospital方正智慧医院的整体解决方案。

SmarterHospital2.0七大构成

1.SmarterHIE——集成智能化

构建以临床信息和运营管理为中心的信息资源整合平台

基于SOA（面向服务）架构和IHE集成规范，依据HL7V3RIM模型；

全面覆盖医院各业务领域的40个系统和180个子系统，有效降低系统间的耦合度；

发挥医院系统“万能插座”基础的作用，保障信息交互标准化和临床数据的充分利用；

实现三大集成

数据集成（数据项、数据模型、数据传输标准）

基础服务集成（患者主索引、主数据管理、统一身份和权限管理、规则管理、通讯接口管理）

基于工作流引擎的集成（流程规范、服务规范、技术规范）

四大应用服务

终极目标

标准规范、万能插拔、数据整合、流程配置、精华应用，基于SmarterHIE，构建医院的知识库体系与业务协同体系，优化管、医、护、患流程，让人人都成为数据信息的采集者和受益者，整体提升医院管理。

2.SmarterCIS——临床信息精细化

构建以电子病历为核心、安全质量为目标的临床业务体系

构建包含临床数据中心、临床信息服务平台、集成化电子病历系统、闭环医嘱管理系统、临床知识库管理系统、临床决策支持系统、受控医学术语管理系统、临床路径管理系统及移动医护工作站等在内的系统一体化的临床业务体系。

实现医、护、患三者之间闭环监控与管理，全面获取患者信息，有效避免医疗差错；

实现临床信息数据共享，支持临床系统的人性化，改善患者体验，提高患者满意度；

以临床数据中心（CDR）为核心，集成CDR数据，助力医院提升临床应用与科研能力；

严格遵循并支持卫生部各类标准，兼容各大系统平台，有效提升系统安全性和成熟度；

3.SmarterHRP——运营管理科学化

智能、科学、专业、精细化的运营管理

打破医院人、财、物及供应链方面的信息流转壁垒，建立科学、高效的内部分工协作流程和科学的管理及激励制度，实现医院及集团化医院人、财、物高度集成的一体化管理。

以医院管理总体目标为核心，实现医院高度集成的一体化管理；

以医院业务流程梳理为重点，实现跨系统、跨部门在不同时间不同业务场景下的流程整合与再造；

实施服务落地，推动医院流程正常运转、管理制度切实执行，形成医院整体战略执行力；

以财务为核心，跨科室、跨系统横向梳理108个关键业务流程，全面提升管理。

4.SmarterBI——决策分析智能化

多维度的智能决策分析

源于不同业务部门、不同业务环节和不同应用场景的大量数据形式各异，但又紧密相关，真实反映了医院管理各个层面的信息，是医院进行决策分析的重要依据。

及时有效地掌握医院数据信息，为业务流程再造和资源合理配置提供可靠依据；

建立决策分析主题，形成全方位综合分析体系，满足客户管理及业务需求；

根据医院关注点和医院管理策略定制预警机制，及时提供分级预警。

5.SmarterHCRM——患者服务立体化

HCRM是基于网络、面向客户的分析型医院客户关系管理信息系统，坚持以客户为中心，以服务为核心”，把优化患者就医流程作为以患者为中心的切入点，充分应用各种信息化技术和手段，构建以患者为中心的面向诊前、诊中、诊后的全方位服务体系，为客户提供个性化产品与服务，及时了解客户需求，持续优化就诊流程，改善医院服务质量，进一步提升医院核心竞争力。

特色服务：

医疗资源预约——统一调配诊疗资源，实现诊疗资源合理分配，实现医患双赢；

客服服务——通过患者咨询电话即可全面了解患者信息，辅助患者预约就医；

客户反馈服务——通过HCRM平台建立不同渠道的用户反馈机制，及时跟踪处理；

随访服务——通过随访动态收集并图标显示患者康复信息，方便医生评估患者健康状态；

客户关怀沟通机制——建立闭环管理机制，多种沟通机制实时关怀医院患者。

6.SmarterRH（RegionalHealthcare）——区域协同多元化

构建各级医疗机构多元化的整合医疗服务网络和协调体系，实现资源共享与业务协同，为区域内居民提供一站式和连贯性的医疗服务，提高医疗服务效率和质量。

建立健全医疗资源协调体系，构建医疗服务共同体，带动区域医疗资源整合与共享；

建立健全分级诊疗制度，积极推进区域体系内协同平台合作机制，缓解“看病贵”问题；

建立健全教育培训机制，充分利用医院共享经验和资源，改善诊疗过程，提高医疗质量。

7.SmarterOM——IT运维的专业化

硬件基础：硬件及机房建设

构建集成、绿色、高效、安全、灵活的基础架构，并利用集成管理平台进行统一管理；

运用行业先进的虚拟化技术，构建符合行业标准的绿色、高效的数据中心。

软件应用：软件系统技术体系架构

采用SOA架构理念，为医院构建高效、开放、跨平台的统一应用集成架构，支撑医院信息化建设和管理变革的可持续发展。