5.企业内的流动或社交优先

在流动或社交平台上建构应用程序成为主要的部署方式，而不仅停留在策划阶段;传统平台的地位则退居其次，甚至完全不获支持。随着企业逐渐接受用户从流动应用程序中获取丰富、逼真的用户体验，消费化现象将加速前进。同时，流动或社交IT的管理将不再局限于管理和防护设备本身，而是在维持用户体验同时，管理和保障流动应用程序及流动数据。

其他预测–开发运营(DevOps)的崛起即将来临：如今每部设备中的智能运算均将世界推向一个更加复杂的环境，以至于在编写第一行代码前往往要考虑清楚如何操作。灵敏性的趋势令开发人员、测试人员与业务的联系更紧密，DevOps亦正在推动体验主导的设计的发展。CIO将毋须过度担心设备管理，而应更关注应用程序管理。由于服务转移至云端中，用户亦将会减少对监察基础设备的兴趣。此外，DevOps需要重组如ITIL一样的传统架构，撷取其最有价值的理念，并转化为更现代化及灵敏的开发路向。基于此现实，云端、流动性及DevOps的步伐将变得协调一致。

CATechnologies首席技术官JohnMichelsen表示：“在2013年，IT将推动业务竞争。CIO们需要获得一个端到端的服务交付模式并结合所有所需的元素及技术，以打造整合的用户体验。为了保持与时并进，CIO将担当业务服务创新者和整合者(BusinessServiceInnovatorsandIntegrators)，以管理有别于业务产品的多样化服务及服务汇集。在充满风险、复杂性的全新IT世界中，IT必须开始担当一个可靠的顾问及服务代理人的角色，并为服务质素提供保障。”

智能流动装置和自携装置(BYOD)蔚然成风、云端运算、大数据和安全性，带来一个全新的复杂状态。历史上，技术用于支授事务处理，并被定义为IT.然而，在网络化的世界中，科技不仅为了促成业务营运，而是正逐渐发展成真正意义上的业务创新智能驱动者。

因此，IT亦前所未有地需要由技术拥有和技术管理者转型为业务服务的代理人的角色。由于SaaS、PaaS和IaaS提供可即用的、需要较少基础设施支持的即用运算能力，IT将愈来愈关注复合业务应用程序，而不单是“购买-建构-管理”的模式，从而能够让速度、创新、效能表现、以及成本和风险效率比达至全新境界。