天津市一直致力于提升患者的医疗体验舒适度，多角度解决市民看病难问题。昨天记者从市卫生局了解到，截至目前，今年本市预约诊疗占总门诊人次的28.03%，705.44万人次享受到更为快捷的就医流程；无假日门诊的开展，增加本市20%的门诊量，相当于新建医院16所；21所医院正试水一卡通建设，这使平均排队时间减少8分钟。

2013年，本市将逐步扩大无假日门诊开诊时间，增加开诊专业，使无假日门诊患者占总门诊量的比例达到23%。此外，本市三级医院有望建立医学检验结果网上查询系统，满足患者的就医需求。

2012年： 36所三级医院全部开展预约诊疗服务

预约诊疗：三级医院综合预约率达35.90%

今年，本市在预约诊疗、无假日门诊和全时段应诊等服务上有了新突破，全面提升患者就医体验的舒适度。本市在全国率先建立起的集终端机预约、电话预约、网络预约三种预约方式于一体的社区便民同步挂号平台，已经形成了全方位多层次预约体系，目前该体系已基本覆盖全市各区县。2012年，本市预约诊疗人次为705.44万，占门诊总诊疗人次的28.03%，其中，副高及以上医师预约诊疗人次为374.73万，占预约诊疗人次的45.57%，预约诊疗的科室和专业共1133项次，占专业总数的81.92%。全市36所三级医院全部开展预约诊疗服务，三级医院综合预约率达到35.90%，53所二级医院中的48所开展了预约诊疗服务，综合预约率达到13.30%。

无假日门诊：相当于新增16所医院

今年，本市逐步推行全时段应诊和无假日门诊，全市二级以上医院普遍推行了“早开诊、晚闭诊、午连诊、夜急诊”的全天候应诊模式。2012年，全市36所三级医院已全部开展无假日门诊，53所二级医院中51所医院按需全部开展，公休日门诊量占全市总门诊量的22.3%，公休日开诊的科室占日常门诊开诊科室总量的84.7%。通过开展无假日门诊，在不增加投入的情况下，本市增加了20%的医疗机构门诊量，相当于新建了16所医院。

一卡通行： 21所医疗机构试行平均排队时间减至6分钟

今年，本市有21所医疗机构正在探索“先诊疗，后结算”服务模式，即患者在入院时办理就诊卡，并在卡内预存一定金额，便可在全院各个科室刷卡结算，实现全院一卡通行。部分医院还尝试与银行合作，探索通过在就诊时使用银行的借记卡或社保卡刷卡，实现即时结算。2012年，这21所医疗机构共办理就诊卡103.8万，每日共有2.1万例次使用就诊卡进行结算。这种诊疗支付模式节省了患者的等待时间，平均排队时间由原来的14.3分钟减少为6分钟。

2013年：三级医院优质护理病房覆盖率达72%

2013年，本市将继续改进医疗服务水平，进一步解决患者看病难、看病贵问题。无假日门诊方面，本市逐步扩大无假日门诊的开诊时间，增加开诊专业，提高专家在节假日出诊的比例，力争在2013年底，公休日门诊患者占总门诊量的比例达到23%。

2013年，本市将加快推进临床路径管理，推行单病种收费改革试点。在二级以上公立医院在开展临床路径管理的基础上，逐渐将工作重点转为提高临床路径入组率和入组后完成率。到2013年底，本市临床路径入组率和入组后完成率分别达到50%和70%。严格控制溢出情况，杜绝大处方问题的出现，实现“同病同治”的目的。继续增加优质护理病房覆盖率，公立医院将为更多患者提供全程、全面的优质护理服务。到2013年底，在所有三级医院推行优质护理服务工作，病房覆盖率达到72%，二级医院中开展优质护理服务的比例不低于60%。

此外，本市还将推进以电子病历为核心的医院信息化建设，搭建医疗服务精细化管理平台，规范医疗服务行为。2013年，全市三级医院有望建立医学检验结果网上查询系统，满足患者的就医需求。