“智慧医疗”概念自被提出至今，已经深入行业工作者内心。通过信息技术为百姓提供更便捷的医疗服务成为智慧医疗体系发展的重要支撑。据了解，深圳市卫生系统目前正在建设智慧医疗网络体系，包括香港大学深圳医院在内的深圳市11家新建医院，都将建成数字化医院。

深圳市目前已为800多万居民建起了电子健康档案，内容包括手术史、社会保障信息、证件信息等个人信息，妇幼保健、慢病管理、疾病控制等公共卫生服务信息，以及基本信息、门诊就诊信息、住院病案首页、检查检验结果、用药信息、费用信息等。全市已建立统一的预约挂号平台，目前每天预约量达到1万多个号。居民健康卡已在全市10多家公立医院试运行，实现自助挂号、自助缴费、查阅健康档案功能，年底将覆盖全市信息化基础好的公立医院。 

2009年，市政府投资9000万元建设深圳数字化医院通用系统。在新建的11家医院试点建立以电子病历为中心的医院集成平台，确立全市医院通用软件版本。随着数字化医院建设的推开，未来深圳的医院将实现包括住院病历在内的电子病历的共享。下一步市医学信息中心还将与深圳超算中心合作，实现包括X光片等影像检查在内的检查检验结果的共享。

市卫人委负责人坦言连续三季度医疗服务业满意度排名垫底，全系统压力确实非常大，不少医院的医生一天得看三四十名病人，市民往往排2个小时队伍，只能跟医生交谈上2~3分钟，“这样的服务显然很难让市民对于医疗行业服务难以满意！”市卫人委也在想办法出台各种举措希望予以改善。相关负责人表示深圳市正在深化医药卫生体制改革，也在加大实施两大提升工程力度，争取在建设区域性医疗中心城市、医教研体系建设、改善市民看病就医体验等方面取得新进展。比如，在缓解大医院排长队现象方面，今年深圳市卫生系统着力抓好几大举措，进一步推进预约诊疗，推广“居民健康卡”、“数字化医院”通用软件系统；开展全市各类医学专科需求以及资源分布调查研究，在规划布局、财政支持、购买服务、人才引进、收入分配、社会参与、社区首诊等方面研究配套政策，引导卫生资源合理配置；建立超负荷运行预警处置机制，指导各医院合理制定医生满负荷工作警戒线，并向患者告示候诊预测时间，引导患者合理分流；进一步完善弹性工作时间制，提高人力资源配置效率；还将加快新建医院和现有老医院改扩建步伐，扩大优质医疗资源的供给。此外，今年，该委还将指导各公立医院建立顾客服务中心，为患者提供“一站式”便民服务；并深入开展创建“构建和谐医患关系示范岗”活动;完善医务公开制度，让患者“五明白、五知道、五放心”。
 
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