专科门诊将与普通门诊分离

深圳市卫生和人口计生委主任江捍平介绍，今年，深圳将在全市公立医院推行优质服务机制，目的是改善医院拥挤、无序的就医环境，提高优质服务水平。具体的改革措施有三点：推广优质护理服务。通过合理提高护理项目收费标准和强制推行整体护理等综合措施，改变医护人员结构比例不合理的现象，逐步将临床医护人员的比例提高到1∶3;实行专科门诊与普通门诊分离。江捍平表示，这项改革将在医疗机构联网制度稳步实施，以及社康中心全科医学服务团队建成后，全面推行此项制度。病人经过医院或联网基层医疗机构的全科医师诊疗后，按病情需要，再安排约见专科医生;完善公立医院门诊信息管理平台。目前，医院预约诊疗服务、双向转诊服务、“居民健康卡集成系统”的推广使用存在一定的困难，其中一个重要原因是医院分诊服务做得不够到位。从今年起，各医院将逐步完善门诊信息管理平台，使医院的门诊服务窗口能为病人提供信息公开、挂号、叫号、报告单打印、满意度评价、投诉管理等“一站式”的优质服务。此外，深圳将通过改革医院信息化建设来优化医院的服务流程，提高医院服务效率。在今年年底前，所有公立医院推广使用“居民健康卡集成系统”。该系统“居民健康卡集成系统”，在年底前与银联系统互联，实现病人自费部分费用的刷卡支付。而市医学信息中心也将在年底前完成“数字化医院集成管理系统”的开发工作，并在若干家医院进行试点实现信息资源的共享。

深圳推进公立医院运营、管理法制化制度化建设

9月前须召开第一次理事会

在5月31日的公立医院改革工作会议上，还下发了市卫人委起草的《公立医院章程准则》、《公立医院理事会准则》和《公立医院绩效考核实施方案》(征求意见稿)等3份文件，以机构章程的形式来推进医院运营和管理的法制化、制度化建设，并逐步推动公立医院向法定机构转变。

据了解，《公立医院章程准则》的基本内容是：按照构建现代医院管理制度和运行机制的思路，界定公立医院服务边界问题，明确医院的功能定位和经营管理目标，理清理事会和经营管理团队的责任和义务，确定医院基本运行制度。而《公立医院绩效考核实施方案》则明确了具体指标的考核方式，对医院管理团队完成目标的情况进行绩效评估。

江捍平表示，市卫人委将在6月份前完成理事会和医院章程的制度设计，而各医院必须在9月前制订本院的两个章程，并召开第一次理事会会议。