和许多省人民医院不同的是，江苏省人民医院不仅是省内最大的综合性医院，还是最大的医学院附属医院；同样和其他省人民医院不同的是，这家大型三甲医院的院长是一位优雅的女性。

在王虹的名字前面，不仅仅只有“院长”这个称谓，还有终身相伴的“医生”，引以为豪的“主持人”，教学医院的“副校长”，以及有滋有味的“女人”。分饰多种角色的她又把这些角色的种种滋味都做得满满的。

作为女人，她美丽聪颖又富有知性，风姿绰约又精明干练；作为女院长，她作风果敢而又极具人情。和通常意义上的女强人相比，王虹似乎更多一份美丽与优雅，多一份性情与色彩。

管理学大师德鲁克说，“领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者能力的是个人的品质和个性。”王虹的管理风格，正可谓是这句话的绝好诠释。

管理：“人生的意外收获”

走上医院管理岗位并不是王虹的初衷。1993年的一天，时为江苏省人民医院ICU病房医生的王虹在医院里遇到了在大学里教过自己、刚刚走上医院院长岗位的吴观陵老师。师生相见，吴院长问道：“你现在在干什么？”“在当医生。”王虹不无骄傲地回答。“能不能过来帮帮我做做管理？”这句问话让王虹感到有些突然，但出于对老师的尊敬她还是答应了。没过几天，王虹就被调到院长办公室担任起院办副主任的职务。老师的一个诚恳邀请从此改变了她的人生轨迹。

王虹至今记得，到院办做的第一件事是帮助行政楼搬家。办公室的事琐碎而繁杂，事关医院的方方面面，整天将精力耗费在这些杂事上，王虹还真有些心不甘情不愿。

最初，王虹曾吵着要回临床，她认为，当医生才是自己一生的职业。其实，在没有做管理工作前，王虹已经在医学领域初露锋芒了：她获得过“卫生部优秀青年学术论文一等奖”，拿过塞克勒基金会“中国医师年度奖”，得过“国家科技进步三等奖”、“卫生部科技进步二等奖”。在呼吸内科这个专业领域，她似乎已经看到了无限的光明。不光专业能力过硬，当医生时，亲切、脾气好、富有同情心的王虹还“从未闹过医疗纠纷”。

吴观陵对她说：“你如果临床不行，我还不一定能让你来做管理。医院的管理离不开临床工作的积淀。”

从此，王虹一直是既做管理又兼顾临床。虽然工作生活的节奏快了，时间紧张了，可对骨子里好强的王虹来说，这样的人生追求更富有挑战性。

“人必须有所为，才能有所作为。牛拴在桩子上会老，劳作一辈子也是老；一样是老，可多做了，心里会很踏实，生活会很充实，人也会很快乐。”这是王虹的人生哲学。

从院办副主任到院办主任、副院长，十几年医院管理的积淀让她对医院有着全方位、多层次的了解。在王虹看来，“管理工作必须要做到有法可依、有章可循、有据可查；而不能只凭院长这个头衔来拍板，在管理上既要上升到宏观的层次，还要具备微观层面的可操作性。”

王虹让自己“技高一筹”的方法，除了天分，还有“看书，不断地学习”。时至今日，擅长“把书读薄了”的王虹也是个异常勤奋的学生。她每天下班回家时，都会带一个白色环保袋，里面装的是“家庭作业”：有时是各部门下发的文件，王虹会通读一遍，划出重点，第二天提醒医院相关人员注意；最近一次，王虹的“书包”里装的是一本《向世界最好的医院学管理》，看完的书上用荧光笔划出了重点，用铅笔写上了批注。

自2007年担任院长之职以来，管理在这家大型三甲医院的地位和影响力日益凸显。王虹和她的领导班子一起提出了医院“规范、优化、效益、创新、和谐、发展”十二字工作方针，并根据医院的发展不断赋予新的内容。“我们就是要向管理要效率、要质量、要秩序！” 几年来，在精益化管理和改革创新的理念指引下，医院更加焕发出活力和生机，医教研各项工作都得到了长足的进步，医疗行为和医疗流程进一步规范，医疗质量和医疗安全得到持续改善，医疗和科技水平不断提升，门急诊量逐年攀升，2009年达到293.4万人次。

责任：“必须明确自己的定位”

做院长的王虹心里有一本账：首先要明白政府需要我们做什么？老百姓需要我们做什么？员工需要我们做什么？守土有责，作为全省最大的综合性医院，我们必须要提高医疗服务水平，为江苏医疗兜底，让全省老百姓不出江苏省就能看好病；我们必须要坚持公立医院的公益性，完成政府交付的指令性任务，在突发公共事件中发挥积极的作用。

人性化的理念使得王虹始终能站在患者的角度考虑问题。

王虹和她的领导班子提出了建立“以疾病为中心”的诊治平台，对学科进行整合。几年来，医院先后召开了以心血管系统疾病、消化系统疾病、神经系统疾病为中心的学科建设研讨会。她认为，学科之间的整合是医学模式改变的需求，是病人的需求，是学科建设的需求，也是医院管理和资源优化的需求。以服务对象为中心、让病人得到最适宜的技术和最佳方案的系统治疗的医疗资源整合是医学和社会发展的大势所趋。

同时，“以病人为中心”的服务举措也在全院范围内不断推广。江苏省人民医院服务模式的最大创举就是推行“舒心无陪护理”模式。这一全国首创的护理模式以人性化服务为理念，以整体护理为内容，以专业技术为特色，以无陪服务为要求，以病人舒心为目的，希望让患者享受到温馨、舒心、专业的护理服务。

“舒心无陪护理”模式历时6年的探索实践，在6个病区逐步推进，最终在江苏省乃至全国产生极大的影响，并被卫生部作为标杆在全国医政护理工作会议上推介。来自全国各地的参观交流的护理界人士络绎不绝。

“舒心无陪病房的建设是一项‘革命性’的工程”，王虹说，“发展护理事业是医院品牌化战略的一项重要内容，也是一个系统工程，‘无陪护理’是一个突破口。虽然做的是护理，但其影响涉及医院所有部门、所有人。这是医院管理工作的一个抓手，这项活动的开展对员工服务理念的改变、工作方式的创新、责任意识的提高、医院文化的提升都有着十分积极的意义；此外，这也是我们在履行公立医院的社会责任，这项工作的开展原先只是我们一家医院的行为，如今在卫生部的倡导下已发展成为整个行业行为，我感到十分欣慰。按这样的势头发展下去，社会舆论会变好，执业环境会得到改善，护理人员的价值感会得到体现，这就是对我们工作的最大肯定。”

在王虹看来，坚持公立医院的公益性也是“守土有责”的应有内涵。在援外援边、支援基层工作方面，江苏省人民医院始终走在全省前列。

2008年汶川地震时，江苏省人民医院在第一时间内组织了21的人医疗队随同江苏抗震救灾医疗队，在地震发生后24小时内赶到四川灾区，是最早到达地震灾区的外省医疗队。王虹作为女性的细腻也在这时体现出来。她以“穷家富路”的过日子理念打点外出医疗队的行装，在震后还未接到上级指令前就安排预留和购置了大量救援物资和医疗队生活物资，为日后的灾区救援工作发挥了极其重要的作用。在前期救援和后期对口支援中，江苏省人民医院分十多批次50余人次赴四川灾区，他们创造的“平通经验”在当时发挥了重要作用。在王虹“要从根本上帮助他们”的理念指导下，医疗队队员们在当地医院开展教学查房和专科讲座，以“打造不走的医疗队”；医院还主动接收四川灾区基层医院医务人员来院进修，灾后两年多，该院已在康复治疗、生殖医学、妇产科等科室义务培训了近40名绵竹进修医护人员。