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人民医院CIO刘帆:信息化建设 要“攻”“防”兼备(2)
  • 2010-09-15 10:38
  • 作者:蓝纤
  • 来源:中国数字医疗网

    信息化建设:以项目带管理
    提到人民医院新项目管理,刘帆显得很自信,提纲挈领的说了6个字“以项目带管理”,“医院的信息化管理其实与任何管理理念是一样的,人民医院是以项目带管理,我本身是学临床出身,也经历过一个完整的博士科研阶段,硕士阶段。所以,在项目实施过程中,一直把信息化建设作为一个完整的科研项目对待,要有完善的计划,并对需求进行调研、实施、回过头来再进行检验等等,保持持续的质量改进”。
    对于新项目建设,最关键的因素有两点。
    第一,把握用户的需求,对于新项目应该达到的目标,实现的效果,要从用户那边调研充分,把握住用户的需求,然后,按照项目的计划实施,才能达到用户的满意度。信息化建设是为了让用户有更好的IT体验。当然,用户也不单单是指临床的医护人员,因为在医院里任何一个信息系统所包含的需求,既包括了医护人员的临床业务需求,同时在系统中也要贯彻医院管理层的需求,和医院行政管理层等运营管理需求。任何一个信息系统需求调研至少包括两部分人群:医院的运营管理层,以及医院业务层。
    第二,就是要有详细、周全的计划,在项目实施过程中,要始终卡计划时间点完成,以免造成某些环节拖沓,延误整个项目计划。对于人民医院,有一整套绩效考核的办法来约束员工,同时还要尽量保证沟通、协调。当然,这也包括相应的业务人员和管理人员,把他们的时间也要协调好,保证项目顺利完成。
    所以,信息化建设新项目风险控制就要着中三点:一是方法论;二是用户需求;三是计划要非常严谨,并要严格的执行。
应急预案:系统风险防患于未然
对于医院来讲保障系统稳定是医院信息化建设的基础,信息系统的稳定与否直接关系医院业务及影响效应。刘帆也给我们透露了一个数字,比如人民医院,门诊系统如果断了10分钟,就可能造成四五十的患者排队,人民医院每天的门诊量大概七千左右。
    那么,如何保障信息系统的稳定?一方面,要通过系统构架,通过软件实施、配置,尽量保障系统安全、稳定;第二,一旦出事要做好各种应急预案,比如一旦网络断了怎么办?一旦服务器断了又怎么办?等等问题,都要做好相关的应急预案,所以,应急预案是处理医院信息系统稳定的一个关键的因素。
    除了,应急预案,灾难备份很非常重要,人民医院在服务器端首先是一个高性能的双机热备方案。同时,通过对服务器进行日志备份,日志备份的时间间隔也在一分钟左右,一旦系统宕机,损失数据不会超过一分钟。这样就最大化的保障了数据的安全。另外,如果有条件,还可以建立一个异地灾备中心,这样把核心数据至少在不同地点,不同建筑物内进行灾难备份。
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