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中国医药保健品终端零售的战略调整
  • 2010-01-20 13:42
  • 作者:王鲁豫
  • 来源:e医疗

中国五千多年的做药历史让很多人认为药店就是卖药治病,而发展到现在,我们认为这个观念已经过时了,或者说错了,已经到了崩溃边缘,不能再继续下去了。药店需要引入的理念是什么?卖健康,送长寿。也就是说要把卖健康产品的理念提升到一个重要位置上。

认清行业发展现实

我们目前做的项目——“永康门连锁机构”,是从中国整个医药健康产业的零售终端所面临的严峻局面切入进行的。这个严峻局面简单地说就是一个剪刀差的压力——店面的租金越来越高,面对的竞争对手不是药店本身,而是餐饮业、服装业,零零总总的各种店铺的竞争,而房租的压力已经达到店铺不能承受之重。面对这些竞争,上面的零售额在降低,打价格战,打出跳楼价,可以说用尽各种办法。这种剪刀差的压力已经把连锁药店挤到很困难的境地。国家医改的一把重锤又砸下去了,这种关于终端医疗机构的建设——社区诊所,直接瓜分的就是连锁药店或者说处方药的一部分利润,而这部分利润又是连锁药店的重要支撑点,剩下的就是OTC类了。

对于整个行业所面临的问题,我们在四年前就已经意识到了。当时我们把药店定位在批发、物流,但过了一年这个方式就行不通了,这样做的纯利润空间只有3.6%~4%。怎样去调整?就是要调整现有终端药店被浪费的2/3资源。什么是“被浪费的2/3资源”?去药店里观察,摆放的方式显得很空——一个品种,五盒排成一排,后面还摆一个镜子。如果紧密摆放,实际上有2/3的空间是会被空出来的,也就是说2/3的房租是白付的,2/3的人员、电、气费全是浪费的。那么,怎样填补被浪费的空间?那就需要我们采用一种新的营销模式。

有人问,医改对药店的冲击大吗?我说,医改是给我这个连锁店帮忙的,为什么?因为医改政策帮助我把其他的竞争连锁药店打败了,因为他们还在卖药治病。

社区医疗机构不能经营的就是我们连锁药店卖的保健品,功能性食品,这些健康产品在社区诊所、在医院里是不能做的,而恰恰在药店里是可以做的,而且可以大规模做,这些是老百姓喜闻乐见的产品,他们也愿意享受这种服务。我们面对的保健品市场包含市场净化和市场优化的问题。以往,有些企业把保健品市场搅乱了,假冒伪劣、非法传销、盲目夸大疗效等等,各种误导使得消费者不敢相信保健品,只敢相信医院药品。而他们强烈的消费需求又使得他们希望花钱买到适合自己的健康产品,这时就应该有人来引导他们。

公益营销大行其道

永康门连锁机构在销售方面采用的是新的模式——公益营销模式,就是以公益互动取代商业推销。对于商业推销,老百姓已经很反感了。

我们在与中国老年保健协会合作时做了一个敬老孝亲的公益活动,全额赞助了在人民大会堂举行的共和国万岁宴,归集了几个产品的品牌,把这些产品通过我们的网络渠道推到全国各地的社区店,让普通老百姓能够享受到和高端人士一样的待遇,在中等价位、低等价位也有少数高等价位的产品选择范围中,可以让老百姓选择适合自己的产品,这是全品种的服务。实际上没有一款产品适用于所有人,应该让每一个人来选择适合自己用的。那就应该有很多甚至上千个品种供其选择。而在选择之前,要有一个健康检测,同时有医生给他的建议、朋友的建议、广告的建议,还有其他病友的建议,根据这些建议,他可以自由选择适合自己的产品。我们通过社区的“志愿者健康关怀进家庭”的公益活动,做到了让志愿者只关心健康,不推销产品,不送货,不推荐,不收钱的公益方式让老百姓了解我们的产品和服务,他们也很乐于接受。现在以这种模式进行营销的药店已经达到700家,十天之内可以达到几千家,我们已经圆满地完成了2009年的任务,2010年我们打算扩展至5000家,按照这个速度往前走,其中有1/7是直营店,其他是加盟店。

在中国目前的终端市场整合中,我们认为我们找到了比较理想的生存方式,而且通过7个月的试运行,无论是政府机关,还是消费者,都对我们的这种模式表示了极大的关注。这种模式的推出,适逢中国开始进入老龄化社会,老年人口会越来越多,我们的市场也就会自然增长。

作为企业,我们在自己的企业手册中印有这样三句话——“健康产业,销售为王;销售领域,终端为王;终端决战,终端的终端为王。”也就是说,未来的医药保健品销售决胜于居民家庭的选择。在这个医改步入深水区的时代,是认知变革造就了永康门医前保健服务业态模式,未来,我们将继续这种模式,并在此基础上不断创新。

相关链接:关于永康门

永康门连锁机构由中国大都会国际集团有限公司组建、运行,是涵盖全国各地域连锁并购形成的医前保健连锁超市的总称。永康门是商业形态下的公益营销模式的药店连锁网络机构。基本运营主体在美国,目前正在做上市前的审计,运营主体中国大都会国际集团有限公司在香港,管理总部在北京。

永康门现有资产除连锁店面之外,已经在长白山收购了一个中草药材基地,在河北收购了一个制药厂,还有三个医药批发企业。作为主营方向的药店连锁的扩张已经初露锋芒,在保定收购了保北医药连锁,占80%的股权;在河南郑州,收购了博达医药连锁,占98%的股权;在深圳收购了本草药业连锁,占 100%的股权。其它连锁药店收购的谈判正在十几个地级市展开。

从2009年到未来的几年,永康门计划将在全国拥有9600多家直营、70000多家加盟型连锁药店。

【责任编辑:钢铁小喷侠 TEL:(010)68476606】

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