为切实改善人民群众看病就医感受，提升就医体验，2022年6月，临沂市人民医院成立互联网医院并全面开通线上问诊，充分运用新技术、新手段、新模式实现线上线下一体化深度融合的全流程就医模式，推动智慧服务创新发展，切实解决患者就医排队、等候时间长等问题。

便民惠民新举措

打破时间空间限制

“互联网+医疗”打破了患者传统就医的时空限制，让患者随时随地轻松就医。临沂市人民医院互联网医院不断优化升级小程序服务功能，为患者提供更多“互联网+医疗”服务场景。

“一部手机，轻松就医”。手机搜索“临沂市人民医院互联网医院”小程序，即可专享和专家一对一交流、精准预约、药品邮寄到家等服务。在线问诊后，医生若开具药品，市民可在线结算，医保直接线上报销，然后选择“到院取药”或“配送上门”，就能在最短的时间拿到药物。复诊患者足不出户就可以完成线上问诊、开药，有效缓解了患者候诊的烦恼，并减少了交叉感染的风险。

“互联网+医保”

惠及广大慢性病患者

慢性病患者平均2至4周需要到医院复诊一次，包含定期的问诊、用药、检查等周期性治疗。对于老年人和出门不便的慢性病患者，互联网医院想患者所想、解患者所需，帮助群众实现足不出户、方便就医，受到慢性病患者群体的认可。

在小程序“医保慢病”版块，慢性病患者还可进行线上资格申报，实时查看审批进度。据悉，2022年临沂市医保移动支付2.0在市人民医院成功上线，实现了医保线上支付的全面应用。

互联网医院

实现就医全流程服务

为进一步优化医患沟通服务，互联网医院开通健康咨询模块，免费解答各类患者关心的问题。目前，优服办、医保办、收款处、互联网医院几个部门已纳入平台。

作为全市首家投入运营的互联网医院，经过持续的优化建设，截至今年3月，累计注册用户67.5万人次，日访问小程序6000+人次。平均每日在线医生260名以上，累计问诊11.3万人次，健康咨询2.5万人次，送药到家1万余次，基本能满足患者问诊需求。

互联网医院小程序微信端和支付宝端均已开通在线问诊、护理咨询、健康直播等服务功能，实现了“线上线下一体化、诊前诊中诊后全流程、院内院外全病程”的就医新模式。

隔空把脉

群众家门口享受精准医疗

不出远门，就能看国内知名专家，这样的愿望已成为现实。市人民医院依托远程医学会诊平台，直接对接北京、上海等国内优质医疗资源，远程医疗惠及千家万户，专家隔空把脉、“零距离”交流，各种疑难杂症实现“云诊断”。

在不断满足人民群众日益增长的健康需求的同时，互联网医院实现了非紧急就医、不用再往医院跑。线上线下一体化同质化，诊前、诊中、诊后全流程服务，进一步提升了人民群众就医的获得感、幸福感。