在杨浦区市东医院，智慧医疗正以“奔跑者”的姿态进入到寻常诊疗中。近年来，医院利用“互联网+医疗”丰富健康惠民服务内涵，聚焦人民群众求医问诊“急难愁盼”问题，在“实”“细”“深”处下好“绣花功夫”，提升人民群众的健康获得感。

着眼于“实”处，精准预约服务优化

去年底，流感、支原体肺炎等儿童呼吸道感染性疾病高发，市东医院儿科门急诊就诊患儿急剧攀升，输液人次较往年同期增加了2至3倍。患儿就诊和补液等待时长明显增加，儿科诊区和补液区人流密集，高峰期几个小时都排不上号，家长们因等候时间长出现了焦虑、烦躁情绪，频频向医院提意见。

为此，医院通过多次前往现场排摸情况，倾听临床声音，上线了门诊输液精准预约系统，充分运用信息化手段实现儿科门诊补液精准预约时间段，已累计服务350余人次。

“儿科候诊环境比之前好多了，输液预约系统缩短了现场等候时间，患儿在预检台预约隔天的补液，只需按照预约时间段来院，签到后10分钟内就能快速输上液。”儿科门诊护士长赵琳说，“系统上线后，少等待、更便利，得到了患儿家属的肯定，通过优化服务提升了就医体验感。”

着眼于“细”处，数字赋能效率提升

随着信息化技术的发展，放射诊断在AI技术的加持下不断迈上新台阶。自去年6月医院引进AI辅助诊断系统，有效提高了肺结节的检出率。

“一份肺部CT影像包含了几百张图像，信息量巨大，读片医师需要花费大量时间才能完成阅片诊断，长时间阅片带来的疲劳还容易产生漏诊。”已在放射科工作20余年的顾立军医生介绍，“随着AI技术的运用，大大提升了肺结节的检出率。同样，既往需要专人专岗花费一整天时间才能完成30人次的冠状动脉血管造影阅片，通过AI技术可缩短至1个小时，AI能够对心血管影像进行图像分割和关键指标的自动测量，提高了诊断效率，诊断服务也更加精准。”

此外，医院还上线了数字影像云平台，有效弥补了塑料胶片的短板。通过将无损压缩的影像图片储存在服务器上，患者可通过登录该平台，在外网电脑端或手机端实时调阅放射影像报告及图像。“数字影像提供的图像更全面、完整，利于医生精细阅片。同时，患者携带保存更加方便，异地就医时无需重复检查，方便复诊、转诊。”医学影像科徐长青主任说，“数字影像还省去了患者排队打印胶片的时间，接诊医生可以直接通过移动终端查看影像资料，加快了就诊流程。”

着眼于“深”处，健康惠民以人为本

远程影像诊断平台能在患者、医院和医生之间搭建实时高效的链接，患者的医学影像资料可通过数据传输由异地专家进行诊断并进行诊疗指导。早在2020年，市东医院就为援藏医疗队搭建了该平台，它突破了时间、空间的壁垒，将上海的优势医疗资源输送到雪域高原，让偏远地区的藏民能够享受到上海优质的医疗服务。

自去年12月起，长海、五角场街道、四平社区卫生服务中心新建成的CT室投入使用，市东医院积极发挥杨浦区北部医联体牵头单位的作用，借助区域内远程CT影像诊断平台，已累计为三家社区卫生服务中心出具近400人次的检查报告，同时通过开展“线上+线下”的培训，进一步提升基层医生诊疗水平和社区卫生服务能力，做好居民健康“守门人”。

“智慧医院建设场景不止于此。”市东医院信息科科长陈阳介绍，2023年起医院信息化建设提速升级，先后上线了“互联网医院”，为慢性病患者提供复诊、在线续方配药、药品快递到家等一站式惠民服务。“掌上医生”可以让医生不受时间、地点限制通过移动端及时掌握患者的信息及病情变化，最有效地对患者进行诊治。

随着信息技术在卫生健康行业快速渗透融合，智慧医疗未来运用前景广阔，对医院高质量发展具有强有力的促进作用。市东医院将以“互联网+医疗”集聚多方合力，以人民健康为中心持续推动医疗服务提质增效，把为民造福作为最高追求，提供更加优质、智能、贴心的全生命周期健康服务。