气温走低，多种冬季呼吸道感染性疾病叠加进入高发期，各大医院急诊人满为患。走进湖南省株洲市天元区栗雨街道社区卫生服务中心，人多，秩序却不乱，就诊排号等流程在等候大厅的电子屏上一目了然；家庭医生提着B超机、心电图机、血压计等仪器设备，穿梭在蜿蜒的巷子里，为老年群体上门服务……

2023年以来，天元区广泛听取群众意见，扎实开展调查研究，落实落细各项举措，推动“走找想促”活动走深走实，让群众在基层就医更便捷。

数字医改“强基层”提升居民、医生两端体验

如何进一步提高基层卫生健康服务水平，是方便人民群众就医的关键。

日前，90后宝妈万女士带孩子来到栗雨街道社区卫生服务中心就诊，从挂号缴费、排队候诊、就诊检查到取药回家，她只花了40分钟，“没想到这么方便、快速，秩序很好。”近年来，天元区大力开展智慧基层医疗一体化建设，优化居民看病就诊流程，缓解患者“挂号时间长、候诊时间长、就诊时间短”的问题。如今，预约挂号、手机缴费、检查检验报告查看都在居民手机端一“键”实现，实现了居民基层就医“少跑路”。

服务中心医生为患者检查（谭昕吾供图）

在基层社区卫生服务中心进行心电、影像中心的拍片，还能通过数字后台，直接实现上级大医院专家的远程阅片，“家门口”的医疗服务，处处可见“智慧医疗”的身影。

目前，基层医疗“智慧化”方便了居民就医，更为基层医护人员减负、赋能。“工作中，我一边问诊，一边就能根据系统的指标、数值等模块，完成病例的采写，为基层减负，提高效率。”基层医护人员陈小芹说：“同时也赋能我们提升工作能力和服务水平，比如，病人此前的诊疗情况、报告分析、影像图片、开药情况的记录都在线可查，能为此轮诊断提供参考。”

推动资源下沉为群众健康提供坚实“医”靠

在天元区，家庭医生充分发挥了“基层首诊、保健康、防重症”守门员的作用。该区设置网格化巡诊点330个，组建以全科医生为团队长的家庭医生服务团队43个，完成常住人口签约14.4万人，签约率达30%。

“彩超显示有脂肪肝，其他情况都还好，平时吃清淡些。”居民余先生前些年中风后，左侧肢体无法活动、肢体偏瘫，听了医生的讲解，他紧张的心情放松下来。随后，家庭医生团队又赶往大湖塘社区的邹阿姨家中，她因意外致残，长期服用抗癫痫药物，考虑到可能会影响肝、肾功能，该社区卫生服务中心已经连续三年为她上门做体检。

国家基本公卫“零距离”服务，已成为天元区基层医疗机构的“常态化”工作。

三门镇离城区较远，解决居民看病难是最大的民生工程。2023年，天元区积极对接上级高端医疗资源，让居民家门口就能享受高质量医疗服务。

三门镇一位85岁居民治疗时指脉氧只有65%，诊断为危重病人。三门镇卫生院立即联系医联体单位——省直中医院的急救平台，开通绿色通道，为抢救老人争取了宝贵时间。

目前，天元区基层医疗机构已逐步形成分级诊疗、有序就医的格局。该区卫健部门负责人说：“我们将继续以群众需求为出发点、落脚点，进一步提升区域和医院信息化建设水平，不断优化群众满意的公卫医疗服务体系。”