根据国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》（国办发〔2018〕26号）、国家卫生健康委《关于印发互联网诊疗管理办法（试行）等3个文件的通知》（国卫医发〔2018〕25号）、自治区卫生健康委《关于做好互联网诊疗及互联网医院管理工作的通知》的文件精神，柳州市卫生健康委积极推动互联网医疗服务健康快速发展，满足人民群众健康需求。

一、互联网+医疗：实现数据信息多跑路，群众办事少跑腿

全市100%的三级、76%的二级公立医疗机构提供包括现场预约、网络预约、电话预约等多种途径门诊预约就诊服务，群众可线上排队实时查询和就诊提醒功能，2023年1-11月全市预约诊疗量453.2万人次；16家医疗机构可提供线上咨询服务，32家医疗机构可提供线上检查检验结果查询功能，大部分二级医疗机构设置自助打印设备，全方位提升服务连续性。

图1.市工人医院总院提供自助打印专区

二、互联网+医疗：实现足不出户即可享受高诊疗服务

柳州市现有7家医疗机构通过“互联网医院”资质评审，其中6家公立医院，1家为民营医院，全市已在互联网监管系统备案医师数1552人。医疗机构在登记的执业范围内，借助互联网平台开展了部分常见病、慢性病患者随访和复诊等诊疗业务。部分医疗机构陆续开出线上处方，通过柳州市处方流转平台、邮寄、自提、院外取药等方式配送，逐步实现“线上问诊-处方外延-药品配送”全流程闭环，达到足不出户体验高质量诊疗的目的。2023年1月-11月，柳州市各互联网医院线上咨询量36.2万人次，线上诊疗1326人次。

图2.已通过“互联网医院”资质评审的医疗机构

三、互联网+医疗：实现区域内检查检验结果互认

为促进合理检查，减轻群众看病负担，柳州市卫生健康委搭建了“柳州市人口健康信息”影像云平台，全市各医疗机构将医学影像数据上传至该平台，推动包括超声、X线、磁共振等在内的3类85项医学影像检查项目，临床血液学、临床体液学、临床免疫学在内的7类73项临床检验项目在全市所有二级以上医疗机构、紧密型城市医疗集团、紧密型医联体和县域医共体内实现互认，促进全市同质化医疗服务。同时，积极推进常见病、多发病在县域内诊治，防止重复检查、过度检查。

四、互联网+医疗：实现上门护理服务

为进一步改善群众就医体验，柳州市卫生健康委于2023年8月印发《关于推进“互联网+护理服务”工作的通知》，柳州市医疗机构以“互联网+医疗健康”为切入点，具备服务资质的护士可为居民提供院内与院外、线上与线下融合性健康服务。柳州市目前共7家医疗机构开展“互联网+护理服务”，可提供69项“上门护理”服务，已服务人群5312人次，打通服务群众“最后一公里”。

图3.市中西医结合医院提供上门护理服务