近年来，衢江区以智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”的发展理念为引导，聚焦智慧门诊、智慧住院、云诊室等场景，推进“互联网+医疗”服务，为全人群、全生命周期医疗健康服务提质赋能，助力医院实现更便捷的流程、更高效的服务以及更精准的管理，增进民生福祉。

“无感就医”，流程重塑，体验升级

无感就医以人脸为通行证，为就医群众提供掌上院前预约就诊，院中刷脸通行、预约自动签到、诊区智管和院内导航，院后满意度调查等全程主动陪伴服务，打造院前、院中、院后全流程多跨协同的智慧医疗主动式陪伴服务新模式。衢州二院、衢江区妇保院推行无感就医，实现院前精准提醒、院中智能陪伴。

①院前精准提醒。群众就医前打开微信小程序衢州健康通，进入无感就医，填写相关信息，进行智能导诊、预约挂号后，系统将在就诊前一天进行主动提醒，包括就医时间、针对性的诊前注意事项、预问诊及来院一键导航等服务。

②院中智能陪伴。通过利用医院各通道摄像头，入院刷脸核验、无感取号、诊区导航、自动签到、智能预问诊、首诊复诊择优排队叫号、报告取药提醒及账单自动推送等就医各环节的智能主动陪伴服务，既优化就医流程，又减少群众就医时间，还提高医生问诊效率。

“云诊室”，量身定制，智能问诊

“云诊室”就是利用现在高效的通讯技术、利用医生的碎片化时间，在医生和病人之间搭建更快捷的通道。望江苑未来社区内智慧健康服务站的“云诊室”，深受周围群众的欢迎。智慧健康服务站内设有云诊室、云药房、健康小屋、智慧检查、全科诊室、治疗室、处置室等，不仅可以提供远程视频会诊，实现自助购药取药，还可以实时掌握居民的健康状况，提供健康服务。通过智能手环进行监测，如果有血压、心率方面的异常，签约医生可以及时干预，进行提供健康指导。

AI辅助诊疗，试点应用，辅助决策

衢江区廿里镇中心卫生院、杜泽镇中心卫生院、大洲镇中心卫生院、高家镇中心卫生院等4家基层医疗机构率先开展医学人工智能辅助诊断系统试点。依托浙江省医学人工智能辅助诊断平台提供的基础AI能力，打造基于AI的智能临床辅助决策系统，应用AI技术实时预测疾病，辅助医生进行疾病诊断。利用人工智能技术构建基层人机耦合的新型基层诊疗模式，推动基层医务人员电子病历规范化，提升基层医生工作效率，赋能于基层全科医疗，提高基层医疗卫生机构医务人员的诊疗服务能力，让患者可以享受到更专业的医疗服务，让合适的患者重新回到基层就医，着力破解基层医疗卫生机构人力资源短缺、技术水平有限等“短板”。