“以前看病，挂号和缴费都要排队。现在网上提前预约，来现场10几分钟就能看上病了，检查和单子也不用拿着来回跑。”在贵州医科大学附属医院（以下简称“贵医附院”），前来就诊的黄女士切身感受到了数字化医疗服务的便利。

轻点屏幕就能预约挂号，刷刷手机即可缴费查询。近年来，贵医附院以互联网技术为手段，聚焦线上线下诊疗服务一体化，为患者提供预约挂号、线上缴费、自助打印等全功能智慧化服务，让更多优质医疗资源下沉到基层，为百姓就医带来更多便利。

打造“掌上医院”实现一站式便捷就医

预约挂号、在线问诊、报告查询、一键缴费……打开贵医附院微信公众号，患者仅需动动手指，就能完成相应操作。

“我们称之为‘掌上医院’。”贵医附院相关负责人介绍，围绕患者在院就医服务流程，医院以微信公众号为载体，打造了集“门诊服务、住院服务、便民服务、健康宣教”为一体的全流程线上服务平台——“掌上医院”。

贵州医科大学附属医院微信公众号“服务”界面

利用贵医附院“掌上医院”，患者仅需一部手机，就能办理门诊挂号、缴费和退费，实现预约查询、报告单查询、住院充值、出院办理等服务线上操作。在便民服务板块，该院还推出就医指南、用药指导、住院电子发票获取等服务，极大方便患者就医。

缴费来回跑、排队时间长是很多患者亟待解决的就医难题。为此，贵医附院创新推出“床旁结算”。即：将出入院办理窗口前移至病区护士站，患者出入院时可直接到病区办理手续、缴纳费用、医保结算、打印清单等，真正实现一站式、零距离服务。

值得一提的，为进一步方便患者，贵医附院还在全省率先推出急诊“病历扫码付”、住院“腕带扫码付”的诊间结算。急诊和住院患者仅需扫描病例或腕带上的二维码，即可完成费用支付。

“多样化的支付方式既方便就医，又提升了患者就医感受。”贵医附院相关负责人表示，截至2022年11月，“床旁结算”服务已逐步覆盖全院各病区，而“扫码付”诊间结算则让行动不便、无人陪护的患者就医更便捷。

建成互联网医院提供一体化诊疗服务

2022年，贵医附院启动互联网医院建设，2023年4月完全落地。用1年多时间打造涵盖图文咨询、视频问诊、在线处方、健康档案、在线审方、药品配送、处方流转7大服务功能板块的互联网医院，这正是“贵医速度”。

患者通过互联网医院在线问诊，医生调取患者既往诊断资料，在线开具相应处方，药品配送到家……贵医附院互联网医院运用信息技术，拓展医疗服务空间和内容，积极构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式，真正实现复诊、处方、结算、药品配送到家的在线诊疗服务全闭环。

为确保处方管理规范，贵医附院在合理用药软件把关基础上，对互联网诊疗产生的处方单进行人工审核。同时，积极对接院外药品供应机构或区域官方处方流转平台，实现线上处方直接流转院外机构供应。

“较常规线下诊疗模式而言，互联网医院具有方便、快捷、高效的优点。”贵医附院相关负责人告诉记者，互联网医院有效解决了患者就医长途跋涉的难题，让患者在家门口就能享受到“互联网+医疗”带来的红利。

数据显示，目前贵医附院互联网医院访问人次已达47万多、线上义诊8万余人，累计接诊超6万余人次、日均接诊268次，健康咨询量占总体咨询量的88.68%。

构建远程医疗平台促优质医疗资源下沉

远程医疗协作是构建分级诊疗的有力措施之一，为让边远百姓就近享受优质医疗服务，贵医附院于2015年启动建设远程医学中心。

设立涵盖全院53个专科、517名副高级职称以上专家的远程医疗专家库；建立省市县乡四级远程医疗服务体系，覆盖全省199家县级及以上医疗机构、1543家乡镇卫生院。如今，贵医附院远程医学中心已发展成为集临床专科会诊、临床多学科会诊、手术转播等12项远程医疗服务为一体的多元化平台。

“一般情况下，医院收到会诊申请及所需资料后，48小时内做出会诊安排、3个工作日内完成会诊，急诊1小时内安排会诊。”贵医附院相关负责人介绍，多元化远程医疗服务模式带来的最显著变化，是基层患者向上转诊人次逐年下降。

此外，贵医附院还是全省开展远程医疗服务项目及服务量最多的医疗机构，为保证质量、安全监管，该院牵头成立了省级远程专业委员会，制定全省标准化远程医疗制度，建立全省远程医疗大数据监管平台。

作为贵州省医学影像质量控制中心的挂靠单位，贵医附院从2021年便开始牵头实施全省影像检查结果互认，并先后开展了三轮现场质控与互认检查、督导、认证。2023年初，贵州全省323家二级以上医疗机构实现影像检查结果互认，极大促进了跨院转诊、方便患者就医。