“我们每天有4位皮肤病学科带头人或科室主任连续坐班，每人每次在线义诊两小时，为患者答疑解惑、复诊开方。”今年是杭州市三医院挂牌“杭州市惠民医院”20周年，自9月20日起，市三医院便依托市卫生健康委搭建的“杭州市互联网医院”开启互联网义诊。作为专家团中的一员，市三医院副院长、皮肤科学科带头人宋秀祖在国庆和亚运期间也忙着为患者答疑解惑。

让宋秀祖印象深刻的是义诊开启之初，医院十大科室主任一同在线坐诊，当天共有80多位患者通过手机向他咨询。“有一位患者替自己和家里人接连问了十几个问题，持续了半个小时。还有一名怀疑得了黑色素瘤的患者，因为看不懂病理报告又挂不到名医号焦急万分，线上找我咨询后连连道谢。”

曾经一号难求的名医大咖，如今在家点点手机就能与之“面对面”，如此便捷的就医模式迎来无数患者交口称赞。“这个银屑病专家蛮好的，就是家里老人每次约好号再赶来医院有点吃力，直接在网上通过图文或语音咨询，真是方便多了！”替父亲向皮肤科专家在线咨询后的马先生在朋友圈“广而告之”。

在为期20天的义诊中，市三医院专家们共在线服务1300多位患者，省内的复诊患者还能享受医院部分明星自制制剂在线配药并快递到家。遇上需要线下检查就医的患者，专家们也会尽力提供就诊便利，实实在在惠及市民。

从“最多跑一次”到“一次也不用跑”，健康杭州正通过数智赋能迭代医疗服务，加速实现健康体系整体智治。自今年8月，市卫生健康委打造的杭州市互联网医疗健康服务平台——杭州市互联网医院上线支付宝App后，全市市属医院、80余家区县（市）属医院和社区卫生服务中心均已入驻平台，患者线上问诊、复诊无须再关注多个医院公众号，足不出户就能完成预约挂号、在线咨询、在线复诊、医保支付、报告查询。截至目前，杭州市互联网医院平台已联合多家市属医院开展线上义诊活动，9月份用户访问量超过13.2万人。

构建城市大脑2.0“智慧医疗”系统，破解群众就医急难愁盼问题，健康杭州一直在路上。今年6月市红会医院试点成功以来，居民就医“智管家”已推广至全市46家二级及以上医院，累计使用人次达299万；“云入院”应用上线3个月，累计420多名患者在基层办理市属医院住院手续。

“在新的赶考路上，我们将继续以红色旗帜为引领，紧扣民本导向，遵循数智路径，依靠高能支撑，激发活力动能，守牢平安底线，奋力打造‘六个卫健’，持续推动健康杭州建设在市域卫生健康现代化先行的高质量发展‘快车道’上行稳致远。”市卫生健康委相关负责人表示。

记者手记

健康杭州向“新”而行

以数字化改革为抓手，回应需求、解决问题，是打造健康中国示范区的题中应有之义。

从患者怀揣一摞检查单排队、挂号，到携带一部手机走遍医院，再到看病“一次也不用跑”，这十年，杭州市完成就医流程数字化变革全过程，从“健康大脑+”体系迈入整体智治。

加快数字中国建设，活力杭州策马扬鞭。杭州各大医院冗长的队伍不见了，收费窗口和自助机减少了，人均就诊时间缩短一小时，患者的满意度逐年提升。数字融合，创新发展，健康杭州正蓄势动能向“新”而行。