西宁市第一医疗集团总院导诊人指引患者在自助机上打印检查报告

医生从智能分拣机上取出血样去检验

青海省人民医院门诊办公室主任安玉秀（左）给患者查看检查单

互联网医院平台、“影像云”平台、远程诊疗、自动采血系统……目前，我省各大医院正积极推进“智慧”医疗体系建设，努力为群众提供更加方便、快捷的就诊服务。

“耳鼻喉科在3层，距离您约73米，请您乘坐扶梯和步行前往，大约需要1分钟27秒。”10月17日上午，第一次来西宁市第一医疗集团总院就诊的杨先生拿出手机，点开医院微信公众号内的院内导航小程序，根据语音提示，他很快找到了相关科室。

医院楼层多、科室多，看病就诊找不到相应科室是常见现象。导诊台一名工作人员说，为提高医院服务水平，医院借助互联网+医疗技术，精心打造院内智能导航系统，只要在手机上点击小程序，就能快速找到想要去的科室，节约就诊时间。

“最近一段时间，我这耳朵痒得不行，总是嗡嗡作响，不知道是什么原因？”杨先生跟着导航来到耳鼻喉科，向医生讲述自己的症状。经过检查，医生给杨先生开了药，叮嘱杨先生直接在手机上缴费，然后去药房拿药，不用去排队等着缴费了。

杨先生来到一楼药房，他的药品已经配好了，药房医生核对完信息后，将药递给了杨先生。记者看到，药房只有几名工作人员，但出药速度很快，窗口基本没有排长队现象。

“以前是患者在窗口缴费后，拿着单子等医生取药，现在药房全是自动化、信息化设备，医生开药后，患者拿到处方单完成缴费后，药房就可获取‘取药号’，通过自动发药设备立即快速、准确调配处方中的多种药品，通过轨道自动传输到发药窗口，医生核对无误后交予患者。”药房工作人员说。

为进一步优化就医流程，提高服务可及性，西宁市第一医疗集团总院坚持“让信息多跑路，群众少跑腿”的新发展理念，通过互联网，实现了患者分时段预约挂号、在线缴费、报告查询、费用查询、在线问诊、药师在线、在线叫号查询、三维智能导诊、院内导航、健康讲座直播、居民电子健康卡领取等功能，方便群众看病就医。

同时，为缓解群众“看病难，看病贵”的问题，减少群众的医疗负担，医院云诊室和远程会诊中心，开通了医联体内远程联合门诊、远程会诊等远程医疗服务，实现了市、县、乡、村四级远程会诊、联合门诊、远程教育、健康咨询等应用。向下级医疗机构提供远程诊断疑难病例服务，为基层医院输送先进的技术、推动优质医疗资源下沉，让偏远地区患者不出家门就能享受三级医疗机构的优质医疗资源。

10月16日，青海省人民医院采血室外，等候采血的患者排成长队，窗口采血人员忙而不乱，她们从手边的智能机上打印好采血信息单，与患者核对无误后，迅速敏捷地采了血样，贴有不同颜色标签的血样被下方的自动传输带传送到了智能分拣机，待智能分拣机分拣好血样后，医生再拿去检验。

“智能采血系统启用后，采血只需简单三步：排队取号、等待语音叫号、采血。原来抽血护士最多10人，现只需要6人就能满足抽血需求，提升抽血效率的同时，也节约了人力成本。”青海省人民医院门诊办公室主任安玉秀说，智能采血窗口将过去“人等采血”的传统采血模式转变为“采血等人”的智能化模式，为患者带来了智能、高效、安全的采血体验，让患者就诊更便捷高效。

近年来，我省公立医院聚焦患者看病就医过程的难点堵点，充分运用新手段、新技术、新模式，围绕诊前、诊中、诊后全过程和门诊、急诊、住院全方位，落实舒适化、便捷化、智慧化服务举措。做实做细“互联网+医疗”健康服务，促进区域医疗资源合理配置，为群众提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务。