近年来，互联网医疗应用不断打通医疗领域的各个环节，其所带来的便捷性也对市民的就医流程有着一定程度的改变。尤其过去三年，该技术改变了人们的就医习惯，并且一定程度上成为居民就医的“刚需”之一。

只要在一个平台上，就能享受来自全市主要医疗机构的预约挂号、线上复诊、购药等全流程医疗健康服务，还能与多学科专家进行在线问诊、沟通交流，并随时查看权威的健康知识科普……市民迫切渴求的便捷医疗健康服务将很快由梦想走进现实。

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互联网+医疗

全球数字医疗产业发展迅速

根据前瞻产业研究院发布的《2023-2027全球数字医疗产业经济发展蓝皮书》，随着各国政策纷纷布局，全球数字医疗产业呈现出产业服务日趋个性化和智能化、远程医疗领域市场加速扩大等多种趋势。全球数字医疗产业发展迅速，数据显示，2022年全球数字医疗市场规模为2110亿美元，2023-2030年将以18.6%的年均复合增长率增至8092亿美元，全球医疗数字化转型已成为大趋势。根据网经社电子商务研究中心发布的报告，2022年我国互联网医疗市场规模3102亿元，同比增长39.1%。在用户规模方面，2022年数字健康用户规模3.63亿人，同比增长21.81%。

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在“刚需”的大背景下

如何打造有温度的健康服务？

优化“就医距离感”实现“医患面对面”，打造“省时省力”的互联网医疗生态。互联网医疗介入和应用，人们可便捷地（如网上挂号等）获得名医咨询，看病所消耗的非接诊时长（如排队等）也比过去大为缩短，这正是互联网手段介入后所优化的结果。不过，随着互联网医疗广泛应用，新的痛点也随之诞生：例如挂号找不到最合适专家；医院检查不知道如何排队；缴费如何更加便捷等。

随着近年来相关服务的探索和优化，互联网医疗在部分领域正在打破“就医距离感”的限制，实现一步到位的“医患面对面”。

通过“管理式医疗”与集团相互赋能，打造有温度的金融业务。在互联网医疗诞生至今，如何与金融进行协同配合，是行业一直探讨的部分。不过对比其他互联网医疗平台，背靠平安集团的平安健康，自然坐拥与金融保险业务相互打通赋能的先天优势。据了解，平安集团综合金融渠道是平安健康获客并进行用户转化的核心渠道之一，也是平安健康独特竞争优势所在。

据了解，一直以来平安健康持续挖掘平安集团管理式医疗模式的经验、科技、客群和资源优势，更好地实现与金融业务的双向协同，通过“金融+医疗健康”的服务组合共同打造有温度的金融。

覆盖面广的互联网医疗正变成居民刚需。近年来，“互联网+医疗健康”更是被连续3年写入政府工作报告。业界看来，在政策端支持与需求端大增的情况下，我国互联网医疗市场仍有较大增长空间，据尚普咨询集团数据显示，2021年中国互联网医院市场规模达到360亿元，同比增长50%。2022年中国互联网医院市场规模达到540亿元，同比增长50%。预计2023年全年中国互联网医院市场规模将达到810亿元，同比增长50%。

据了解，目前互联网医疗行业分为公立和社会资本两种模式，业界分析看来，短期公立医院兼营的互联网医院拥有政策环境优势，而远期平台型社会资本互联网医疗机构则可能更符合行业发展规律，这两种模式呈现竞争与合作的关系。

有分析人士认为，公立与社会资本的互联网医疗也在不同业务层面形成了一定程度的互补，兼营互联网医疗业务的公立互联网医院重专业，在诊疗业务上有优势，社会资本平台型互联网医院重规模，在资源整合与医药电商层面有优势，例如以平安健康这类互联网医疗机构，其通过“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”的独特商业模式，对用户提供全周期的健康管理及医疗服务等，在不断创新的过程中，具备穿越周期引领行业发展的特质。

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小结

随着近年来人们就医习惯的改变以及技术方面的进步，互联网医疗正参与医疗环节中的各个方面，并对过去各项高耗时且重复的环节进行了优化，这既得到用户的认可，同时改变了过去的医疗生态，成为线下医疗强有力的补充。