2022年11月，国家卫生健康委、国家中医药局、国家疾控局制定并发布了《“十四五”全民健康信息化规划》（下文简称《规划》）。《规划》提出，要进一步破除数据共享壁垒，畅通数据共享通道，推进数据全生命周期管理；充分发挥新一代信息技术的优势，构建基于数据驱动的生态系统，推动关键技术和服务模式创新，推进健康医疗数据资源和基础设施开放共享，不断提高卫生健康行业治理水平。

“十四五”时期是全民健康信息化建设创新引领卫生健康事业高质量发展的重要机遇期，也是以数字化、网络化、智能化转型推动卫生健康工作实现质量变革、效率变革、动力变革的关键窗口期。如何加快推进智慧医院建设进程从而赋能全民健康事业发展，已经成为现阶段医疗行业关注的关键问题。

基于上述背景，2022年12月28日，HC3i联合联想集团共同举办了“智慧新医疗赋能全民健康发展”线上研讨会。北京友谊医院信息中心主任王力华、武汉市中心医院信息中心主任左秀然、联想智慧医疗方案架构师索雅共同出席本次会议，并围绕全民健康背景下智慧医疗建设展开精彩分享和交流。

于细微之处见真章，

切实关注每个“1%”

北京友谊医院信息中心主任王力华

北京友谊医院信息中心王力华主任在会议演讲中，从智慧服务和患者就医体验两个方面进行了详细介绍。她表示，智慧服务是构建“三位一体”智慧医院的重要内容之一，针对智慧服务对应设立有专门的评价体系，该体系包含了患者的诊前，诊中，诊后等各个方面。王力华主任还提到，今年12月12日由国家卫健委发布的《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》中，提倡普通症状的患者首选互联网诊疗，这也意味着智慧服务已经从之前的“可选项”逐渐变成一个刚性的需求。

谈及如何利用信息化提升患者就医体验，王主任从“智慧服务线上应用的设计与集成”、“如何提升互联网医疗的便利性”以及“如何提高医疗服务精准性”三个方面进行了精彩分享，并给出中肯建议：

她表示，医院的智慧服务要以患者为中心、要特别地关注患者的体验；此外，想要真正从细微处改善患者的就医体验，要始终抱有一个积极的心态，主动从多渠道听取意见；还要重视多部门之间的协同，大家合力谋划、持续改进、逐步细化，才能深入到患者更加细微的需求；最后，还应该把握技术——例如：怎么把移动技术与传统技术相结合？怎么解决多个系统之间接口问题等等，因为只有做好移动应用的集成，患者在使用时才能更方便、更友好。

“我认为，其实信息科得到的患者反馈往往只是1/100，剩余的99个患者可能都没有找到反馈的途径，所以一旦有一个反馈的话，就要尽全力从根本上去解决。”王主任如是说。

从“四全”理念

看智慧医院建设的“纵与横”

武汉市中心医院信息中心主任左秀然

本次会议上，武汉市中心医院信息中心左秀然主任围绕“四全”理念，分享了她对智慧医院建设和所面临形势的分析和思考。她表示，“四全”可以总结为：全周期，覆盖了人的出生到死亡；全人群，覆盖普通人群和重点人群；全链条，即通过一个人的诊前、诊中、诊后和全程来提供全链条服务；全闭环，包括服务的闭环，以及医疗业务本身的闭环，还有运营管理方面的闭环。

谈及智慧医院建设，左主任说：“我认为智慧医院建设是有纵横两条线的。纵向是深化三位一体的智慧医院建设，横向则是贯通区域资源的协同。在纵向方面，公立医院三位一体的顶层规划目前已经比较成熟，路径也非常清晰，而且近几年来分步实施的成效也非常显著；从横向来看，贯通区域资源协同方面仍需加强，我们仍然面临从区域层面为居民提供连续一体化服务能力的挑战。”

“四全”会为智慧医院发展带来哪些促进作用？左主任表示，第一方面是对于医疗机构侧而言，能够夯实智慧医院基础，同时强化协同应用；第二方面，对于区域协同侧而言，则能够强化上下级的协同，同时强化区域基层卫生服务能力的建设；第三方面，则能够实现“三通”，即人通，资源通和信息通。

左秀然主任表示：“新时代的智慧医院建设，需要‘上天’也需要‘入地’。‘上天’是要规划长远，立足高远，纵横两条线都不能够放松；‘入地’则要注重细节，注重体验，注重落地的实效。站在服务对象的角度，考量如何用复杂的信息技术来实现简易的用户体验，这就是我们信息部门作为一个桥梁，应该去进一步发挥的作用。”

加速创新技术落地

——联想的主动健康之道

联想智慧医疗方案架构师索雅

联想智慧医疗方案架构师索雅女士在会议演讲中表示，总结当前的用户痛点和需求，可以分为以下两类：对于个体而言，如何合理运动、如何健康控制体重、如何清楚了解自己的健康隐患、如何改善不健康的生活方式，都是个体面对的问题，此外还有很多已经确诊了慢性病的人，会疏于自我管理或依从性较差，同时没有办法得到医生的长期指导等；对于医院而言，面对大量患者和极为饱和的工作量，加上院外管理体系的不完善、相应人员和经济手段的缺乏，导致对患者健康的全周期管理没有办法形成正向流动。

针对上述情况，联想打造了主动健康平台，该平台可以帮助医院实现为用户的长期服务，形成一个二者之间的纽带。据索雅女士介绍，联想目前已经与北京海淀医院达成战略合作的签约，探索主动健康的海淀模式，实现从治已病到防未病去转变，让大家能够做自己健康的主人；此外，该平台能够关注到每个个体的独立性，独特性，从而调动起每个人的主观能动性。

“我们的使命是成为智能化变革的引领者和赋能者，我们希望能够通过我们的智能物联网，智能基础架构和行业的智能化解决方案，为千行百业进行赋能，也希望能够通过我们不断的落地实践，让我们的愿景成为真正的可能。”索雅女士如是说。

编者按

在推动全民健康发展的过程中，数字化将为医疗健康领域的变革提供加速的动力，并释放出惠民利民的巨大能量。推动医疗数字化转型，不仅需要对信息化工作的全局规划和细微打磨，也需要对新兴技术的持续探索和深入融合。可以确定的是，在信息化建设者、科技赋能方等生态成员的共同努力下，全民健康一定会迎来更加广袤的发展空间！

*本文整理自2022年12月28日《智慧新医疗赋能全民健康发展线上研讨会》演讲内容

点击此处，即可观看完整会议内容