2022年8月1日，蚌埠市第二人民医院发布《智慧医疗云服务及信息化设备采购项目》招标公告，预算880万元。

暂停公告

2022年9月6日发布暂停公告，项目因投诉暂停，开标时间另行通知。给各投标人带来的不便，敬请谅解。

投诉处理结果

2022年9月23日，蚌埠市公共资源交易监督管理局发布《投诉处理结果公告》。

一、项目编号：BB2022SHCGZ2771

二、项目名称：蚌埠市第二人民医院智慧医疗云服务及信息化设备采购项目

三、相关当事人

投诉人：安徽禾帆信息科技有限公司

被投诉人：蚌埠市第二人民医院

四、基本情况：

投诉事项1：

一、超融合一体机

11.厂商具备云安全能力成熟度技术评估CSA CS-CMMI5证书。

建议修改为：为体现投标产品生产厂商的软件研发和管理实力，需获得CMMI5认证。

二、云桌面服务器

8.要求单台服务器即可支持对VDI、IDV两类终端的统一纳管，要求在管理页面首页即可查看VDI、IDV两类终端的使用情况，投标文件中提供具备CNAS标识省级或以上第三方权威测试报告复印件证明。

建议修改为：单台服务器可对终端进行统一界面管理。

三、IDV云终端

7.为保障所投设备质量优异，可靠性高，要求所投设备平均无故障间隔时间（MTBF）不低于120000小时，投标文件中提供带有CMA或CNAS标识的检测报告扫描件。

建议修改为：为保证所投设备质量稳定、可靠，所投产品厂商在本地保留10%终端备件，承诺2小时响应，同时提供不少于3年的原厂质保。

四、VDI云终端

6.为保障所投设备质量优异，可靠性高，要求所投设备平均无故障间隔时间（MTBF）不低于120000小时，投标文件中提供第三方权威证书和测试报告复印件并加盖厂商公章，其中证书需官方可查并提供官方查询链接，测试报告需具备CNAS标识。

建议修改为：为保证所投设备质量稳定、可靠，所投产品厂商在本地保留10%终端备件，承诺2小时响应，同时提供不少于3年的原厂质保。

投诉事项2：

1：厂商服务资质

②所投云桌面产品市场成熟，覆盖面广，提供出IDC出具的VDI设备市场占有率排名报告证明，根据市场排名报告，每获得过一次年度第一名得1分，最高得3分，提供第三方权威机构IDC的报告，不提供不得分。

建议修改为：所投云桌面产品市场成熟，覆盖面广，提供出IDC出具的VDI设备市场占有率排名前三名的报告证明，根据市场排名报告，每获得过一次年度前三名得1分，最高得3分，提供第三方权威机构IDC的报告，不提供不得分。

4、为了保障服务质量，云桌面产品制造厂商售后服务体系须通过符合GB/T 27922-2011标准、GB/T 16868-2009标准的售后服务完善程度认证，10星级认证得3分，7星级认证得1分，7星级以下不得分；提供证书复印件、全国认证认可信息公共服务平台查询链接及截图并加盖产品厂商公章或投标专用章，不提供不得分。

建议修改为：了保障服务质量，云桌面产品制造厂商通过售后服务体系认证，7星级认证得3分，5星级认证得1分，5星级以下不得分；提供认证证明加盖公章，不提供不得分。

2：技术资信评分

根据修改答复的评分表：“所投产品完全满足或优于招标文件中‘采购内容及技术要求’得分30分”见下图

以本更正公告发布的打分表为准。

修改建议：暂停此项目招标，重新组织权威专家论证实际需求。

投诉请求：

1、暂停此项目招标，重新组织专家论证实际需求；

2、取消倾向性参数，采纳我方建议。

五、处理依据及结果：

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第三十一条，投诉事项1、投诉事项2均成立。责令重新开展采购活动。

六、其他补充事宜

蚌埠市公共资源交易监督管理局

2022年9月23日