近几天最令上海市民揪心的无疑是“疫情”。

而最近在这“战疫”的节骨眼上，防疫阶段中最重要环节之一的核酸检测先崩了，到底是怎么一回事呢？

据了解，目前在上海市的核酸检测主要依托于“上海健康云”，市民需要在“健康云APP”或是“健康云小程序”中预约检测、查询检测结果。上周五（3月11日），有网友反映，“上海健康云”系统崩溃了，许多网友表示，“核酸检测时排了半天的队伍，终于轮到自己了，可是健康云宕机了，再不做核酸，码就要变色了。”

前段时间被全国人民群嘲的“西安健康码”崩溃仍历历在目，没想到很快就轮到了上海。

那么这次到底是谁的锅呢？

万达信息——健康云建设和运营唯一特许方

据公开信息显示，上海健康云是由万达信息(300168)股份有限公司（简称“万达信息”）始建于2014年，2014年12月，万达信息于与上海市卫计委签订上海市健康管理云平台建设战略合作框架协议，万达信息成为上海健康管理云平台的独家合作方。

2015年11月5日，万达信息和上海市卫生和计划生育委员会共同推出的“上海健康管理云平台”在第十七届工博会上正式亮相。万达信息相关负责人透露，2015年底，“上海健康云”将在上海市4个区投入试点运行。

据作者了解到，“健康云”在成立时为单一的慢病管理平台，后转变成为“互联网+医疗健康”公共服务的统一入口。在2020年疫情期间，万达信息主推“科技抗疫”，使得之前名不见经传的“健康云”突破千万用户量。万达信息半年报显示，“健康云”累计已覆盖3个省/直辖市、56个地市（区县）；全国注册用户累计突破4071万。

但吃了“疫情红利”的万达信息对于“健康云”的日常维护似乎并不好。在日前上海疫情“卷土重来”的时候，核酸检测人数激增，“健康云APP”和“健康云小程序”直接“不堪重负”，出现了不同程度的崩溃现象。有网友向作者反馈，本来就只有核酸检测登记模块崩溃，后面整个“健康云”都无法使用了，另一些网友反映，平时核酸报告4-6小时就出结果了，现在足足24小时报告都没有出，严重影响了生活。

 图源：新浪微博

此前西安疫情爆发时健康码崩溃一事仍历历在目，工信部也一再强调，疫情期间，要持续做好大数据和信息化支撑，西安“一码通”要加强技术改进和网络扩容，确保平台安全稳定运行。万达信息似乎很“自信”，并没有引以为戒，去加强其运营力度。

此前群嘲西安健康码崩溃的网友们也让西安向大城市如上海“抄作业”，不曾想堂堂“大上海”居然也会出现这样“失控”的现象。然而，西安健康码是2020年仓促上线的，如果说开发团队经验不足，毕竟才2年的产品，而万达信息做“上海健康云”，已经有8年的历史的，若推脱说是用户量过多造成宕机，似乎并不能让人信服。

上海拥有两千多万人口，而“健康云”则是向上海服务的平台，面对如此庞大的用户量，难道开发商不应该早早做好预案，避免宕机的发生吗？

当作者浏览万达信息股吧时发现，股民也针对“健康云”崩溃一事骂声一片。 

图源：股吧

更有股民直指其技术不行。

图源：股吧

雪球也不乏批判该公司的帖子。

图源：雪球

值得关注的是，上海“随申办市民云”APP的承建运营方也是万达信息，而据网友反映，在“健康云”崩溃前后时间段，“随申办市民云”也出现了宕机，在恢复显示后页面仍有一点程度的卡顿现象。

”随申办市民云"发生崩溃

万达信息研发占比高达15.75%

那么万达信息的技术是不是真的不行？

作者查阅万达信息2020年年报时发现，该公司财务数据并不是特别“漂亮”。近两年，万达信息净利亏损已成常态。数据显示，2019年、2020年净利分别为-13.97亿元、-12.91亿元，已连续两年亏损。

图源：万达信息2020年年报

万达信息的股价走势也不尽人意。截至3月15日收盘，其股价为10.48元，日跌幅4.55%。今年以来，万达信息的股价已跌去19.51%，目前总市值为124亿元。

以营业收入构成情况来看，万达信息的智慧医卫占比最高，该行业的营业收入达14.89亿元、智慧政务12.29亿元、互联网服务2.90亿元。可以看到，“健康云”所属的互联网服务营收占比也在逐年增高。

图源：万达信息2020年年报

作者也询问了某IT行业的技术人员，他称此次“健康云”宕机事件属于典型单点故障导致全面崩溃，在“健康云”的所有模块中，并发最高的是登录模块，其次则是“核酸检测”模块，而绝大多数厂商完全依赖于集中式平台的思路，一旦遇到特殊情况就无法应对，再者，如果一些模块被其他模块普遍性依赖，也容易成为崩溃的风险。

另一位IT人员告诉作者，事实上，这也是中国软件行业开发的常态，基本上都是“一地鸡毛”，且开发出来的东西并发压力都不会很大。实际上，这些软件的开发人员的成本是非常低，导致交付的软件质量也不高，里面埋了不少“地雷”。后续有问题维护、更新迭代也都需要运营方的资金成本和投入。该IT人员直言，“给的钱少，时间要求也短，面子也要好看，哪有那么好的事情？那模块、功能只能怎么简单怎么来了，交付完成之后，后续有什么问题也不是研发人员背锅。要维护也是公司另外花钱找人了。”

但作者发现，万达信息对研发投入非常重视。2020年其研发投入占比为15.75%，研发人员占比数量高达60.53%。2019年、2018年万达信息研发占营收比例都超过了25%。但每年如此高的研发费用为何还不足以支撑“健康云”的正常运行？　

图源：万达信息2020年年报

作者曾尝试拨打万达信息的公开电话进行了解询问，公司方回答称会有官方回应，截止发稿前官方回应仍未发布。