2月22日，一名疑似甘肃定西市人民医院门诊导诊护士勇敢站出来，还原该院骨科大夫张建军骂人原过程。

原文如下：

我作为一名本次事件的导诊护士，本次事件从头到尾我一直都在现场，事发后我们院办领导非常重视此次事件，我呼吁大家不要在不知情或只看到一段不完整的视频而不知道事情经过和真相的情况下，对医院和医护人员进行网络攻击和道德绑架，真相不能被美颜相机滤镜修饰，事实也不能任人宰割。

还原事情经过：当时就在张大夫正在给一位患者诊断病情的时候，我在导诊台给患者进行签到叫号，然后就听见本次事件中的女患者骂骂咧咧的说：“你这啥态度，把你啥球东西，还当专家着呢，连驴都不如...”这样的话，后面才发生视频中看到的这一幕，错在双方，一个巴掌拍不响。

别用神的标准去要求医护人员，大家首先都是人，才是医护人员，谁都能有情绪。就在患者不守规矩插队闯进诊断室而打断正在给前一位患者诊断的时候，如果不允许医护人员有情绪， 只当做治病救人的机器，那么为什么还要求他们要有人情味呢。人非圣贤，孰能无过，更何况医护人员面对的是广大患者群众，更是众口难调。

被曝光视频对话内容：

女患方：哪一个专家都比你强，你这素质特别差，看看你的嘴脸和德性。 

男医生：我做了20多年的专家…… 

女患方：你做了20多年的专家，怎么还这个德行，任何一个专家都比你强…… 

男医生：这一层都是专家，可以去找别的专家…… 

……

双方发生争执的起因是什么？

女患方在争执中有提到大致意思是这么一句：我就是过来问一下，又不是说一定要插队。

医患冲突原来是“插队”。这一点也得到了医院工作人员的印证。据南方都市报消息，定西市人民医院有关负责人接受采访时表示，事发时涉事医生对患者插队进行了劝阻，但受到了辱骂。

据此，事件发生的大概经过大概如此：患者因想插队就医（或咨询医生问题），但遭到医生拒绝劝阻，患者产生不满与医生发生争执，随后破口大骂，医生忍无可忍，双方开始互骂，期间，愤怒到失去理智的医生点燃香烟试图稳定情绪，有人推测，口罩大概也是在对骂开始前一气之下摘掉的。

对此，网友们众说纷坛：

@凤晶：遇到这样的家属，只好不出声，然后叫几个病人进来，直到被别的病人劝他离开。

@沉默之中生存：真是碰到鬼了，碰到这样的家属，碰到了这样的院办，还发文表达歉意，歉意个屁啊

@老秦：我就问几个问题，不是插队。没到你就诊时间就来问诊不叫插队，啥叫插队？

@弓长木子：一个巴掌拍不响，调查清楚，处罚医生的同时让患者也受到惩罚，不然以后这样的事层出不穷！现在把患者惯坏了，就只差骑在医护人员头上拉屎了，无法无天！

@卫戊二：医患有争执难免，关键是这帮尸位素餐的院领导，毫无原则的抛弃自己的职工，不管不顾自己职工的委屈，只为保住自己的乌纱帽啥不要脸的都做