市民对于医疗服务的需求剧增，促使互联网医院在助力疫情防控方面发挥着作用。据国家卫健委统计，截至2021年6月，我国互联网医院超1600家，初步形成了线上线下一体化医疗服务模式。

8月27日，记者走访武汉市多家互联网医院时发现，医院根据自身医院特点及时应对，开展线上线下一体化诊室、设置独立互联网医院、在线开特色制剂快递到家等多种方式，及时应对诊疗量井喷特殊时期，保证医院正常运行。

“您是在杭州吗？麻烦您就近看诊，通过就诊记录再给您进行诊断。”8月25日，武汉市第一医院皮肤科医师雷卫正在给24岁的张琳女士进行互联网诊断。雷卫表示，目前一天接诊60至100人左右。

雷卫正在和患者进行视频问诊。见习记者王玮琦摄

“医生，去年7月我察觉自己开始脱发，现在脱发逐渐加重，您看我的发缝还是很宽，需要怎么治疗？”在电脑屏幕里，33岁的彭岑正在给雷卫展示发缝情况，雷卫在线上开完处方后，建议她就近看诊。该院互联网义诊期间，日均1500名左右患者进行线上问诊。

据了解，该院已开设线上线下一体化诊室，并进行互联网医院医生排班，确保患者足不出户也能问诊专家。

该院相关负责人介绍，在线下诊室开设互联网诊间服务，目前已建成67个线上线下一体化诊室全部投入运行，并且正在加紧建设一批新的线上线下一体化诊室。诊室分布于40个科室的门诊、病区，方便医生在接诊线下、线上病人间切换。皮肤科正在加紧增加26个线上线下一体化诊室，10个设在普通诊室，16个设在专家诊室。

记者走访该院时，还发现有2名台湾患者、14名香港患者、3名澳门患者等较远地区患者进行线上问诊。据了解，该院约43%的线上患者来自湖北省外，覆盖包括新疆、西藏在内的全国31个省（自治区、直辖市）。

2020年8月31日至9月3日，在湖北省卫健委统筹安排下，该院皮肤科主任陈柳青、副主任医师张良、主管技师马玲、护师孙浩4名医务人员赴西藏山南地区举行义诊，通过互联网医院为藏族同胞免费赠送该院自制的皮肤科药品。

相比7月，自8月1日起，该院线上挂号人次有明显提升，8月上旬平均挂号数相比7月上旬增长107%，并且月均配送单次上涨幅度达到59.7%。

除武汉市第一医院，8月23日，武汉市第三医院也进行了互联网医院升级：通过手机访问武汉市第三医院的互联网医院，就能自助开出新冠检测单，最迟次日就能查看检测结果；还能自助开B超、血生化、心电图等检查、检测，到医院不用排队。该院光谷院区和首义院区共安排近350名医生线上问诊，医生可自行设定时间通过医生手机端与患者进行沟通。

谢萍正坐在自己的诊室给患者进行线上问诊。见习记者王玮琦摄

武汉市第三医院中医科主治医师谢萍建议，医院需将特色制剂种类扩大化，完善药品库，增加支付方式。谢萍表示，针对初步诊断，线上问诊较线下更方便，可利用碎片时间在手机端操作，对病人而言更具便利性，能增加医患互动频次，促进沟通，优化医疗服务体系。

此外，武汉大学人民医院进一步强化该院互联网医院“武大云医”线上服务功能，根据患者需要实时动态调整医师排班，武汉协和医院、武汉亚洲心脏病医院、武汉儿童医院、武汉市第二医院、武汉中医医院等都在进行互联网医院建设升级。