医改背景下，新冠疫情的爆发对中国医疗行业产生了巨大的影响，深刻且持久。

- 二级以上综合医院均设立感染性疾病科，单独依靠三甲医院似乎很难高效实现“全民健康”目标;

- 大批民营医院开始建设影像中心，分担大医院放射科的负荷;

- 大众对于互联网医疗的接受度越来越高。北京大学肿瘤医院互联网医院2020年下半年7月1日上线，5个月的线上门诊量(不含咨询)38600多例，线上收入达到5600万元;

- 心血管疾病筛查方式变了，飞利浦今年推出了不需要打药的磁共振心脏扫描，过去需要30分钟，现在只需10分钟;

- 到县医院看病不一样了，县医院的医生直接把片子发给上级医院的主任，请他给出诊断建议。

从医疗体系发展重点到大众就医习惯，从基层医生诊疗方式到大医院接诊渠道，从民营医院的新生意到不打药的磁共振心脏扫描......医疗行业里变化无处不在，其中也包括需求。甲方的需求不再是买一台CT、上一套系统那样简单明了，需求变成了：大医院有数据，医生如何搞科研发文章?民营医院在疫情期间盈利艰难，生意机会在哪里?基层医院的远程会诊怎么搞?一大堆新的难题，摆在医院和科技企业的面前，谁来破局?

医疗科技服务需求转型

飞利浦提出2021新主张：以患者为中心的整合性价值主张

面对不断变化的医疗健康市场趋势，消费者和客户对飞利浦的期望尤甚以往：

- 新渠道与新技术的数字化革命和广泛使用;

- 对无缝化、全渠道体验的期望越来越高;

- 大规模个性化服务，与消费者和客户进行直接互动;

- 更有倾向性去选择“创新驱动”的品牌;

- 以需求出发，专注提供解决方案，维持长期合作伙伴关系。

“我们提倡的是Integrated Value Proposition (整合性价值主张)，把我们的优势和别人的优势结合起来获得1+1大于2的效果给到客户。“飞利浦大中华区副总裁、精准诊断事业群总经理陈胜裕表示。整合性解决方案需要将设备、信息、AI等跨领域的信息整合，按照临床医生的诊疗流程打包集成。飞利浦根据不同的客户提供不同的产品组合、解决方案或服务，甚至整合合作伙伴资源。例如：

- 大三甲医院需要做科研，飞利浦不仅可以提供科研的专业服务帮助客户研究课题，还有爱思唯尔等合作伙伴提供科研数据分析，帮助医生发论文。

- 二级医院要做基础病人的检查和筛查，飞利浦提供CT+AI解决方案帮助二级医院的医生在检查诊断中提质增效。

- 基层医院需要与上级医院远程会诊，飞利浦提供远程医疗系统+会诊机制、帮助基层医生联系专家合作等服务。

- 疫情后，民营医院谋求转型，希望保持与公立医院的差异化，例如通过建影像中心来分担大医院放射科的负荷，做心血管疾病筛查等。飞利浦2021年推出了无需注射造影剂的磁共振心脏扫描，10分钟之内就可以完成扫描，备受非公医疗体系欢迎。

创新应用的例子不胜枚举，每一次创新的背后都是一场硬仗!

重症信息化场景示范

飞利浦整合性价值主张：先攻效率，再攻质量

欧洲的医院里，护士和医生是不用抄录数据，所有数据全在重症信息化系统里：每一个工作、每一个步骤都由信息系统把数据精准地记录下来，不仅提高医护人员的工作效率，还能同时提供高质量的数据支撑和决策提醒功能，为医生诊断提供支持。

ICU医生希望可以随时看到病人监护仪、呼吸机等等各类设备的参数指征，以便及时掌握病人病情变化情况，信息化显得愈发重要。“目前国内市场上常见的智慧重症是帮助医生在一个屏幕上看到一些数据，这仅仅是部分数据的集中显示，不能称之为‘信息化’。”飞利浦大中华区副总裁、整体解决方案中心总经理、战略合作负责人梁建球认为，中国重症信息化发展可以分在两个阶段：第一个阶段解决效率问题，完成数据采集并实现无纸化;第二个阶段解决质量问题，从积累的数据中提炼规范，为临床医生决策提供支持。目前大多数医院还只是在第一个阶段摸索。飞利浦智慧重症解决方案以专业临床数据采集、记录、呈现、追溯、智能分析等，助力危急重症科室整体信息化提升，从入科、诊断到治疗护理、转归全流程无缝数据管理。

“在重症信息化领域，飞利浦的先发优势突出。”梁建球告诉记者，飞利浦做重症信息化已经超过了20年，在美国和欧洲重症监护市场超过了半壁江山。同时，飞利浦刚刚完成了对Capsule的收购，进一步强化ICU数据采集和分析能力。在重症信息化领域，飞利浦和浙江大学附属第一医院正在进行深入合作。落地浙一医院的PIIC iX云海中央信息中心联通了庆春院区、城站院区和国际医学中心三个院区，全面推进重症信息化深度应用：将重症信息系统与HIS集成，护士用扫描枪对着患者腕带一扫就能轻松准确地获取患者信息，无需手工抄录;医护人员随时随地可以获得床旁监护实时数据和报警信息;全院多科室数据统一集成，实现数据共享，患者转科室也能查看历史数据;多院区全局纵览和集中管理，在办公室即可浏览三个院区任意一台床旁监护的实时数据。此外，飞利浦和浙一医院正在合作开展报警优化的科研项目。基于对现有报警状况的深度分析，共同找出并优化的监护设置、科室流程及管理模式，从而大幅度降低无效报警。在瞬息万变的重症监护室里，飞利浦正在加速对医疗需求的理解和科技支持，向医护交付整合性的价值：以“患者”为中心的闭环流程，规范化的临床流程管理，离散数据的有效信息转化和智能化的临床决策支持......而这仅仅是飞利浦整合性价值主张的一个缩影!

中国是全球最大的医疗科技市场飞利浦的责任：对每一条数据负责，对每一次交付负责“中国已经成为全球最大、最主要的医疗科技市场。”陈胜裕表示，如何满足中国医疗科技市场的需求，是飞利浦一直在努力思考的问题。

例如，国家通过带量采购降低心脏支架手术的价格，飞利浦也在思考如何提高心脏支架手术质量，并尽可能降低成本。在北京阜外医院，导管室医生在飞利浦血管机的快速精准导航下，通过腔内超声确定病变部位和斑块性质，并采用准分子激光手术祛除血管狭窄病变，大大提升了治疗后血管长期通畅率。同时将iFR作为心脏生理学评估指标，在术中评估冠脉血流灌注情况，避免了临床上不必要的支架使用。与时俱进，始终保持对客户需求发展的洞察，并积极谋求转型以响应客户需求的变化，是飞利浦转型过程中一贯的作风。2021年飞利浦的战略核心是以客户需求为中心的解决方案创新。围绕患者服务这一中心，飞利浦希望通过系统/设备 + 软件 + 服务 + 商业模式+ 绩效的各类组合或订制，探索提高关护过程中的质量和效率，以获得更好的关护结果。

为了实现上述目标，飞利浦除了做好自己自身的转型和服务之外，还要负责是生态的整合和安全质控。

飞利浦有专职部门和标准化流程负责产品质控，包括研究国内、国际数据相关的法规保证解决方案里应用的技术合规合法。例如：Focal Point 云桥智能物联管理系统可以对飞利浦产品集中运营管理，可以加强客户网络中飞利浦产品的安全性，并将飞利浦产品的设备信息集成到医院物联大平台上。飞利浦医疗科技生态中的每个第三方系统都要通过飞利浦对产品的审核标准，包括隐私保护、数据安全等。飞利浦要对交付的整体功能负责，因此无论自有产品还是第三方产品，都要满足标准才会交付给客户。“医生的核心工作就是进行诊疗服务的交付，”梁建球表示，“其他IT、设备等都不应该在医生的考虑范围内，整合性的价值交付是医疗科技企业的责任。”

中国医疗科技市场服务模式转型

飞利浦效应：引领医疗科技服务整合性价值交付

“面向用户交付整合性医疗科技价值”的模式正在中国医疗科技市场生根发芽，从飞利浦公司到飞利浦生态内外，越来越多的医疗科技服务提供方正在向客户需求贴近：

从CHINC到CMEF，从医疗信息化厂商到医疗设备厂商都在积极向客户贴近。愈加丰富的应用场景不断孕育和壮大中国医疗科技服务生态，新需求、新产品、新解决方案、新服务、新企业不断涌现。当然，最大的受益者还是客户——医院、医生和病人!